各市、县（区）人民政府，省直有关单位：

　　为加快推进全省电子政务建设，进一步提高我省政府网站建设、管理及为公众服务的水平，省政府办公厅在去年全省政府网站绩效考核工作的基础上，结合当前实际，编制了《2010年福建省政府网站绩效考核实施方案》，现印发给你们，请各单位按照政府网站建设与管理工作的有关要求，进一步整合资源，不断创新，提升网站政府信息发布和公共服务的能力和水平。

福建省人民政府办公厅
二〇一〇年七月二十二日

2010年福建省政府网站绩效考核实施方案

　　一、考核依据

　　（一）《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）；

　　（二）《福建省人民政府办公厅关于加强政府网站建设和管理工作的若干意见》（闽政办〔2007〕20号）；

　　（三）《福建省人民政府办公厅关于印发中国福建政府门户网站内容保障方案（暂行）的通知》（闽政办〔2007〕204号）；

　　（四）《福建省人民政府办公厅关于进一步做好政府信息公开指南和目录编制等工作的通知》（闽政办〔2008〕34号）；

　　（五）《福建省人民政府办公厅关于印发福建省2010年政府信息公开工作要点的通知》（闽政办〔2010〕169 号）；

　　（六）《2010年中国政府网站绩效评估指标体系》；

　　（七）《工业和信息化部关于印发〈政府网站发展评估核心指标体系（试行）〉的通知》。

　　二、考核范围

　　（一）省直单位政府网站

 

　　（二）设区市政府网站

福州市、厦门市、漳州市、泉州市、莆田市、三明市、南平市、龙岩市、宁德市

　　（三）县（市、区）政府网站

福州市 （13个）	鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、福清市、长乐市、闽侯县、平潭县、永泰县、闽清县、连江县、罗源县
厦门市 （6个）	思明区、湖里区、集美区、海沧区、同安区、翔安区
漳州市 （11个）	芗城区、龙文区、龙海市、漳浦县、华安县、东山县、长泰县、云霄县、南靖县、平和县、诏安县
泉州市 （11个）	鲤城区、丰泽区、洛江区、泉港区、惠安县、永春县、安溪县、德化县、石狮市、晋江市、南安市
莆田市 （5个）	城厢区、涵江区、荔城区、秀屿区、仙游县
三明市 （12个）	梅列区、三元区、永安市、清流县、宁化县、建宁县、泰宁县、明溪县、将乐县、沙　县、尤溪县、大田县
南平市 （10个）	延平区、邵武市、武夷山市、建瓯市、建阳市、顺昌县、浦城县、光泽县、松溪县、政和县
龙岩市 （7个）	新罗区、漳平市、永定县、上杭县、武平县、长汀县、连城县
宁德市 （9个）	蕉城区、福安市、福鼎市、霞浦县、寿宁县、周宁县、柘荣县、古田县、屏南县

 

　　三、进度安排

　　（一）2010年5月～7月，考核指标体系起草、征求意见及发布；

　　（二）2010年7月～9月，公共服务专栏内容保障情况监测；

　　（三）2010年11月15日～2010年12月30日，全面考核；

　　（四）2011年1月汇总，起草绩效考核报告，并适时公布考核结果。

　　四、实施部门

　　福建省人民政府办公厅主办，福建省经济信息中心承办。

　　联系人：省政府办公厅电子政务办公室 叶晓斌（0591－87802245），省经济信息中心 陈绍林（0591－87811956）。

　　五、2010年度福建省政府网站绩效考核指标体系

　　（一）2010年度福建省直单位政府网站绩效考核指标体系

　　省直单位政府网站绩效考核指标体系构成包括：信息公开（23分）、网上办事（23分）、公众参与（23分）、网站性能、设计及运行维护（12分）、网站内容保障与协同（19分）。具体如下：

一级指标	二级 指标	三级 指标		指标说明	分值
信息公开 （23）	主动公开信息 （14）	概况信息		网站发布领导简历、分工，机构设置，部门职责、处室职责、直属事业单位职责，联系方式等信息情况。	1
		法规文件		网站发布规范性文件、与本部门相关的政策法规及解读信息，文告等公文信息情况（包括政府信息公开目录文件公开情况，公开数量的统计参考中国福建政府网垂直搜索引擎数据）。	5
		规划计划		网站发布相关专项规划及执行情况，或部门年度工作计划及执行情况等规划计划类信息情况。	1
		统计信息		网站发布部门年度、季度或月份相关业务统计数据及解读信息情况。	1
		资金信息		网站发布部门财政资金的预算分配、使用和决算信息，或专项经费、重大项目经费信息，或财政资金的管理制度，或政府集中采购（法规政策、采购指南、招标公告、中标公告）等资金类信息的情况。	1
		工作动态		网站发布部门工作动态等信息情况。	1
		人事信息		网站发布本部门及直属单位人事招聘、任免、表彰、培训等相关人事信息情况	1
		其他信息		网站主动发布与本部门职能相关的其他信息情况；专题专栏建设情况。	3
	信息公开度 （2）	信息公开度		网站公开的公文数量与本年度部门制发公文数量（不包含涉密文件）的比率情况。	2
	政府信息公开专栏规范性(7)	政府信息公开指南		网站发布政府信息公开指南情况。	0.5
		政府信息公开目录		本部门政府信息公开目录编制情况；目录框架设计与部门业务职能设置的结合情况；目录能否直接链接信息内容。	2
		政府信息公开年度报告		网站及时发布2009年政府信息公开年度报告情况。	0.5
		依申请公开	公开栏目	网站建立依申请公开渠道及渠道功能易用性情况。	0.5
			公开要素	网站公布依申请公开办理程序、办理时限、收费标准等情况	0.5
			在线受理	网站提供在线受理情况；相关表格下载情况；用户申请信息的反馈情况。	1
		政府信息公开规定		网站完整公开国务院、国家相关部委、省政府办公厅及本部门政府信息公开相关规定的情况（包括政府信息公开工作考核、社会评议、责任追究制度等监督保障机制建立发布情况）。	2
网上办事 （23）	服务丰富度和质量 （14）	办事指南量及规范		网站提供部门行政审批事项和公共服务事项办事指南的数量及规范性情况。	6
		表格下载量及有效性		网站提供的表格下载的数量及有效性情况。	4
		在线查询量及有效性		网站实现办事状态、结果查询的有效事项数量情况。	2
		在线申报量及有效性		网站提供行政审批事项和公共服务事项在线申报的数量及有效性的情况。	2
	人性化服务度(9)	网上办事度		网站提供的服务事项中，能够实现办事指南、表格下载、在线申报、结果反馈（在线查询）等全流程办理服务的事项的数量与网上提供的所有办事服务事项数量的比率情况。	3
		场景导航		网站按照用户需求或实际办事场景设计办事导航的数量情况；场景式导航全流程办理实现情况。	4
		服务主题分类		网站结合部门职能以及用户对象设置主题服务情况；网站提供特殊人群快速访问通道情况。	2
公众参与 （23）	咨询投诉 （9）	渠道种类		网站提供领导信箱、效能投诉和监督举报等咨询投诉渠道情况（或者整合完善的综合渠道）。	1
		渠道功能		网站提供在线留言功能；提供办件查询功能；提供使用帮助、指南；按照主题提供常见问题列表等情况（整合完善的综合渠道，可选择信件类型、发送对象）。	2
		答复情况		网站公开反馈信件的丰富程度(数量)；信件答复及时性；信件答复的内容质量情况（重点考核公众在公共服务领域有关的咨询投诉的答复情况）。	6
	实时交流 （6）	渠道功能		网站提供在线访谈直播功能情况；直播材料整理丰富情况。	2
		访谈机制		网站提供在线访谈下期预告和长期预告情况。	1
		内容质量		网站全年开展在线访谈的丰富程度；网站开展实时交流的主题设计情况（重点考核是否围绕公共服务领域开展在线访谈）。	3
	民意征集 （8）	渠道种类		网站提供意见征集、网上调查等民意征集渠道情况。	1
		渠道功能		网站提供在线提交功能情况；提供调查或征集情况统计分析功能情况。	1
		内容设计		网站全年开展民意征集（意见征集、网上调查等）的丰富程度；网站开展民意征集活动的主题设计情况（重点考核是否围绕公共服务领域开展意见征集）。	4
		结果统计		网站公开网上调查投票数及公众意见；对网上调查及民意征集进行统计分析；公开对公众意见的采纳情况。	2
网站性能设计及建设维护 （12）	网站 响应 （1）	网站响应时间		网站主页或者网页内容响应时间、关键搜索模块响应时间情况。	1
	页面 展示 （1）	页面布局		网页栏目、内容布局合理性；内容层级复杂度；页面美观度情况。	1
	辅助功能 （2.5）	搜索功能		网站提供搜索引擎功能；搜索引擎搜索方式多样化；搜索结果准确度情况。	1
		使用帮助		网站提供网站地图或使用帮助情况；提供重要服务和栏目使用说明情况。	0.5
		评比统计		网站提供全站访问量统计情况；提供网站栏目和内容使用情况的统计与评比情况。	0.5
		导航链接		网站提供上下级单位网站导航、其他重要单位网站导航情况。	0.5
	网站运行维护（2.5）	网站日常保障		网站是否存在有栏目无内容、网站或网页无法打开的情况。	1
		网站安全与保密审查		网页是否有病毒、是否被搜索引擎收录为恶意网站、是否公开涉密信息情况。	1
		联系方式		网站提供主办单位、维护单位及联系方式。	0.5
	保障机制 （5）	网站保障机制		各单位于2010年12月15日前向省政府办公厅报送本单位本年度网站建设工作总结。工作总结应包括领导重视情况、人员配备情况、资金（设备）投入情况、规章制度（网站运行维护及考核制度等）建立情况、2010年度以本单位及单位办公室名义（截至2010年12月10日）制发公文的数量（不含密级文件）。	5
网站内容保障与协同 （19）	内容保障 （18）	网站内容保障		各部门对《福建省人民政府办公厅关于印发中国福建政府门户网站内容保障方案（暂行）的通知》（闽政办〔2007〕204号）等文件规定的内容保障情况（及时向省政府门户网站报送变动的网上办事材料、调查信息，及时落实访谈直播计划等）。	2
				各部门对网站“公共服务”专栏（原“百件实事网上办”或“便民实事网上办”专栏的深化和拓展）的内容保障情况。专栏中有关部门内容保障任务分工详见附件1。 1．专栏内容保障方式 （1）省政府门户网站建设“公共服务”专栏，相关部门按照各自任务分工登录省政府门户网站后台系统进行更新维护，具体操作按培训教材； （2）有条件的部门也可按照各自任务分工在各自部门网站上参考省政府门户网站“公共服务”专栏规范自建相关专栏，省政府门户网站“公共服务”专栏对其进行链接或抓取。 2．考核方式 （1）根据保障任务数分档计分； （2）对于附件中没有保障任务或保障任务较少的部门，部门可根据各自职能梳理公共服务资源，并按照上述内容保障方式建设维护，计分相似。 （3）公共服务专栏内容保障工作应在9月30日前完成并上线。	16
	内容协同 （1）	相关网站内容协同		部门网站在线办事项目内容、报送省政府门户网站的内容、省级网上审批受理发布平台的相应内容一致性情况。	1

　　注1．网站公开涉密信息的，从考核所得的总分中扣除3分。
　　　2．对于没有网上办事或公共服务资源的部门，相应指标不参与考核，考核指标权重按比例折算。
　　　3.凡属政府信息公开的内容应在各自栏目和政府信息公开专栏内同时发布，缺 项和不一致均按比例扣分。

　　（二）2010年度福建省设区市政府网站绩效考核指标体系

　　设区市政府网站绩效考核指标体系构成包括：信息公开（24分）、网上办事（44分）、公众参与（20分）；网站性能设计及运行维护（12分）。具体如下：

 

一级指标	二级 指标	三级 指标		指标说明	分值
信息公开 （24）	主动公开信息 (17)	概况信息		网站发布自然、地理信息，行政区划设置信息，领导简历、分工信息，人文、历史信息，经济发展状况等概况信息的情况	1
		法规文件		网站发布规范性文件、政策法规及解读信息，文告等公文信息情况（包括政府信息公开目录文件公开情况,公开数量的统计参考中国福建政府网垂直搜索引擎数据）。	4
		规划计划		网站发布相关发展规划、专项规划、区域规划及执行情况、地方年工作计划及执行情况等信息情况。	1
		统计信息		网站发布地区年度（季、月份）相关统计数据及解读信息情况。	1
		财政预决算		网站发布财政资金的预算分配、使用情况和决算报告等信息情况。	1
		行政收费		网站发布行政事业性收费项目、收费依据、收费标准等行政收费信息情况。	1
		政府采购		网站发布政府集中采购相关政策法规与指南、政府集中采购招标公告、政府集中采购中标公告等政府采购信息情况	1
		重大项目		网站发布重大项目批准、进展等信息情况。	1
		应急管理		网站发布突发公共事件应急预案、公共事件预警信息、突发公共事件的应对、应急常识等信息情况。	1
		人事信息		网站发布人事任免、公务员招考、事业单位招聘、教育培训、人事表彰等相关人事信息情况。	1
		三农信息 （或社区服务信息）		网站发布农民、农村、农业相关政策、措施和实施情况等三农信息或乡镇、街道社区服务信息情况。	1
		工作动态		网站发布工作动态信息情况。	1
		专题专栏		专题专栏建设情况。	2
	政府信息公开专栏规范性 （7）	政府信息公开指南		网站发布政府信息公开指南情况。	0.5
		政府信息公开目录		网站编制本级政府的政府信息公开目录情况；目录框架设计与业务职能设置的结合情况；目录能够直接链接信息内容情况。	1.5
				网站编制本级政府各部门政府信息公开目录情况；目录框架设计与业务职能设置的结合情况；目录能够直接链接信息内容情况。	1.5
		政府信息公开年报		网站发布2009年信息公开年度报告情况。	0.5
		依申请公开	公开栏目	网站建立依申请公开渠道及渠道功能易用性情况。	0.5
			公开要素	网站公布依申请公开办理程序、办理时限、收费标准等情况	0.5
			在线受理	网站提供在线受理情况；相关表格下载情况；用户申请信息的反馈情况。	0.5
		政府信息公开规定		网站完整公开上级政府、本级政府信息公开相关规定的情况（包括政府信息公开工作考核、社会评议、责任追究制度等监督保障机制建立发布情况）。	1.5
网上办事（44）	服务丰富度和质量（14）	办事指南量及规范性		网站面向个人，按照婚姻登记、生育收养、户籍管理、教育、文化、医疗、公用事业、住房、就业、社会保障、交通和死亡殡葬等应用主题分类提供的规范办事指南的数量情况（规范的办事指南应具备事项名称、办理依据、办理条件、办理流程、收费标准、办理时限和联系方式等要素，下同。）	3
				网站面向企业，按照设立变更、纳税、年检年审、质量检查、安全防护、商务活动、劳动保障、人力资源、资质认证、建设管理和破产注销等应用主题分类提供的规范办事指南的数量情况。	3
		表格下载量及有效性		网站面向个人，提供有效表格下载数量情况（表格下载应用主题应与办事指南一一对应）。	2
				网站面向企业，提供有效表格下载数量情况（表格下载应用主题应与办事指南一一对应）。	2
		在线查询量及有效性		网站实现办事状态、结果查询的有效事项数量情况。	2
		在线申报量及有效性		网站提供行政审批事项和公共服务事项在线申报的数量及有效性的情况。	2
	服务人性化程度 （5）	网上办事 度		网站提供的服务事项中，能够实现办事指南、表格下载、网上咨询、网上申请、结果反馈（在线查询）等全流程办理服务的事项的数量与网上提供的所有办事服务事项数量的比率情况。	2
		场景导航		网站提供场景式导航办事服务的数量情况；场景式导航全流程办理实现情况。	3
	公共服务资源整合(原“百件实事网上办”内容的深化、扩展)，整合工作应在9月30日前完成并上线发布。 （25）	教育领域服务能力		网站对幼儿园教育、中小学教育、职业教育、继续教育、特殊教育、对外交流与留学教育、教育救助与资助，以及图书馆、美术馆、博物馆、体育馆等服务的整合提供情况，详见附件2。	3
		社保领域服务能力		网站对社会保险服务、社会福利服务、社会救助、优抚安置等服务的整合提供情况，详见附件2。	3
		就业领域服务能力		对职业技能、就业安置、自主创业、劳动权益等服务的整合提供情况，详见附件2。	3
		医疗领域服务能力		网站对看病就医、医疗健康、医疗保障等服务的整合提供情况，详见附件2。	3
		住房领域服务能力		网站对保障性住房申请、商品房买卖、商品房租赁、公积金等服务的整合提供情况，详见附件2。	3
		交通领域服务能力		网站对公共交通、出行路况与交通设施、机动车驾驶等服务的整合提供情况，详见附件2。	2
		证件办理服务能力		网站对户籍身份、出境入境、婚姻登记、计划生育、收养登记、社会保障，以及教育培训、医疗卫生等行业从业相关证件办理服务的整合提供情况，详见附件2。	3
		企业开办服务能力		网站对名称登记、入资、工商注册登记、刻制印章审批、消防证件办理、组织机构代码证书申请、税务登记、统计登记、银行开户和划资等服务的整合提供情况，详见附件2。	2
		资质认定服务能力		网站对教育、就业、食品卫生、交通运输、房地产以及其他机构从业资质认定服务的整合提供情况，详见附件2。	3
公众参与（20）	咨询投诉 （8）	渠道种类		网站提供领导信箱、效能投诉和监督举报等咨询投诉渠道情况（或者整合完善的综合渠道）。	1
		渠道功能		网站提供在线留言功能；提供办件查询功能；提供使用帮助、指南；按照主题提供常见问题列表等情况（整合完善的综合渠道，可选择信件类型、发送部门）。	2
		答复情况		网站公开反馈信件的丰富程度(数量)；信件答复及时性；信件答复的内容质量情况（重点考核公众在公共服务领域有关咨询投诉的答复情况）。	5
	实时交流 （5）	渠道功能		网站提供在线访谈直播功能情况；直播材料整理丰富情况。	1
		访谈机制		网站提供在线访谈下期预告和长期预告情况。	1
		内容质量		网站全年开展在线访谈的丰富程度；网站开展实时交流的主题设计情况（重点考核是否围绕公共服务领域开展在线访谈）。	3
	民意征集 （7）	渠道种类		网站提供意见征集、网上调查等民意征集渠道情况。	1
		渠道功能		网站提供在线提交功能情况；提供调查或征集情况统计分析功能情况。	1
		内容设计		网站全年开展民意征集（意见征集、网上调查等）的丰富程度；网站开展民意征集活动的主题设计情况（重点考核是否围绕公共服务领域开展意见征集）。	3
		结果统计		网站公开网上调查投票数及公众意见；对网上调查及民意征集进行统计分析；公开对公众意见的采纳情况。	2
网站性能设计及建设维护 （12）	网站响应（1）	网站响应		网站主页或者网页内容响应时间、关键搜索模块响应时间情况。	1
	页面展示（1）	页面展示		网页栏目、内容布局合理性；内容层级复杂度；页面美观度情况。	1
	辅助功能(2.5)	搜索功能		网站提供搜索引擎功能；搜索引擎搜索方式多样化；搜索结果准确度情况。	1
		使用帮助		提供网站地图或使用帮助；提供重要栏目介绍、使用说明。	0.5
		评比统计		网站提供访问量统计；提供网站栏目和内容使用情况的统计与评比等情况。	0.5
		导航链接		网站提供上级、下级和其他重要单位链接导航情况。	0.5
	网站运行维护 (2.5)	网站维护		网站是否存在有栏目无内容、网站或网页无法打开的情况。	1
		网站安全与保密审查		网页是否有病毒、是否被搜索引擎收录为恶意网站、是否公开涉密信息情况。	1
		联系方式		提供网站主办单位和运行维护单位的联系方式。	0.5
	网站建设保障机制 （5）	保障机制		各单位于2010年12月15日前向省政府办公厅报送本单位本年度网站建设工作总结。年度总结应包括主要领导重视情况、人员配备情况、资金（设备）投入情况、规章制度（网站运行维护及考核制度等）建立等情况。	5

 　　注1.网站公开涉密信息的，从考核所得的总分中扣除3分。
　　　2.凡属政府信息公开的内容应在各自栏目和政府信息公开专栏内同时发布，缺项和不一致均按比例扣分。

　　（三）2010年度福建省县级政府网站绩效考核指标体系

　　县级政府网站绩效考核指标体系构成包括：信息公开（24分）、网上办事（44分）、公众参与（20分）、网站性能、设计及运行维护（12分）。具体如下：

 

一级指标	二级 指标	三级 指标		指标说明	分值
信息公开 （24）	主动公开信息 (17)	概况信息		网站发布自然、地理信息，行政区划设置信息，领导简历、分工信息，人文、历史信息，经济发展状况等概况信息的情况	1
		法规文件		网站发布规范性文件、政策法规及解读信息，文告等公文信息情况（包括政府信息公开目录文件公开情况,公开数量的统计参考中国福建政府网垂直搜索引擎数据）。	4
		规划计划		网站发布相关发展规划、专项规划、区域规划及执行情况、地方年工作计划及执行情况等信息情况。	1
		统计信息		网站发布地区年度（季、月份）相关统计数据及解读信息情况。	1
		财政预决算		网站发布财政资金的预算分配、使用情况和决算报告等信息情况。	1
		行政收费		网站发布行政事业性收费项目、收费依据、收费标准等行政收费信息情况。	1
		政府采购		网站发布政府集中采购相关政策法规与指南、政府集中采购招标公告、政府集中采购中标公告等政府采购信息情况	1
		重大项目		网站发布重大项目批准、进展等信息情况。	1
		应急管理		网站发布突发公共事件应急预案、公共事件预警信息、突发公共事件的应对、应急常识等信息情况。	1
		人事信息		网站发布人事任免、公务员招考、事业单位招聘、教育培训、人事表彰等相关人事信息情况。	1
		三农信息 （或社区服务信息）		网站发布农民、农村、农业相关政策、措施和实施情况等三农信息或乡镇、街道社区服务信息情况。	1
		工作动态		网站发布工作动态信息情况。	1
		专题专栏		专题专栏建设情况。	2
	政府信息公开专栏规范性 （7）	政府信息公开指南		网站发布政府信息公开指南情况。	0.5
		政府信息公开目录		网站编制本级政府的政府信息公开目录情况；目录框架设计与业务职能设置的结合情况；目录能够直接链接信息内容情况。	1
				网站编制本级政府各部门政府信息公开目录情况；目录框架设计与业务职能设置的结合情况；目录能够直接链接信息内容情况。	1
				网站编制乡镇、街道政府信息公开目录情况；目录框架设计与业务职能设置的结合情况；目录能够直接链接信息内容情况。	1
		政府信息公开年报		网站发布2009年信息公开年度报告情况。	0.5
		依申请公开	公开栏目	网站建立依申请公开渠道及渠道功能易用性情况。	0.5
			公开要素	网站公布依申请公开办理程序、办理时限、收费标准等情况	0.5
			在线受理	网站提供在线受理情况；相关表格下载情况；用户申请信息的反馈情况。	0.5
		政府信息公开规定		网站完整公开上级政府、本级政府信息公开相关规定的情况（包括政府信息公开工作考核、社会评议、责任追究制度等监督保障机制建立发布情况）。	1.5
网上办事（44）	服务丰富度和质量（14）	办事指南量及规范性		网站面向个人，按照婚姻登记、生育收养、户籍管理、教育、文化、医疗、公用事业、住房、就业、社会保障、交通和死亡殡葬等应用主题分类提供的规范办事指南的数量情况（规范的办事指南应具备事项名称、办理依据、办理条件、办理流程、收费标准、办理时限和联系方式等要素下同。）	3
				网站面向企业，按照设立变更、纳税、年检年审、质量检查、安全防护、商务活动、劳动保障、人力资源、资质认证、建设管理和破产注销等应用主题分类提供的规范办事指南的数量情况。	3
		表格下载量及有效性		网站面向个人，提供有效表格下载数量情况（表格下载应用主题应与办事指南一一对应）。	2
				网站面向企业，提供有效表格下载数量情况（表格下载应用主题应与办事指南一一对应）。	2
		在线查询量及有效性		网站实现办事状态、结果查询的有效事项数量情况。	2
		在线申报量及有效性		网站提供行政审批事项和公共服务事项在线申报的数量及有效性的情况。	2
	服务人性化程度 （5）	网上办事 度		网站提供的服务事项中，能够实现办事指南、表格下载、网上咨询、网上申请、结果反馈（在线查询）等全流程办理服务的事项的数量与网上提供的所有办事服务事项数量的比率情况。	2
		场景导航		网站提供场景式导航办事服务的数量情况；场景式导航全流程办理实现情况。	3
	公共服务资源整合(原“百件实事网上办”内容的深化、扩展)，整合工作应在9月30日前完成并上线发布。 （25）	教育领域服务能力		网站对幼儿园教育、中小学教育、职业教育、继续教育、特殊教育、教育救助与资助，以及图书馆、美术馆、博物馆、体育馆等服务的整合提供情况，详见附件2。	3
		社保领域服务能力		网站对社会保险服务、社会福利服务、社会救助、优抚安置等服务的整合提供情况，详见附件2。	3
		就业领域服务能力		对职业技能、就业安置、自主创业、劳动权益等服务的整合提供情况，详见附件2。	3
		医疗领域服务能力		网站对看病就医、医疗健康、医疗保障等服务的整合提供情况，详见附件2。	3
		住房领域服务能力		网站对保障性住房申请、商品房买卖、商品房租赁、公积金等服务的整合提供情况，详见附件2。	3
		交通领域服务能力		网站对公共交通、出行路况与交通设施、机动车驾驶等服务的整合提供情况，详见附件2。	2
		证件办理服务能力		网站对户籍身份、出境入境、婚姻登记、计划生育、收养登记、社会保障，以及教育培训、医疗卫生等行业从业相关证件办理服务的整合提供情况，详见附件2。	3
		企业开办服务能力		网站对名称登记、入资、工商注册登记、刻制印章审批、消防证件办理、组织机构代码证书申请、税务登记、统计登记、银行开户和划资等服务的整合提供情况，详见附件2。	2
		资质认定服务能力		网站对教育、就业、食品卫生、交通运输、房地产以及其他机构从业资质认定服务的整合提供情况，详见附件2。	3
公众参与（20）	咨询投诉 （8）	渠道种类		网站提供领导信箱、效能投诉和监督举报等咨询投诉渠道情况（或者整合完善的综合渠道）。	1
		渠道功能		网站提供在线留言功能；提供办件查询功能；提供使用帮助、指南；按照主题提供常见问题列表等情况（整合完善的综合渠道，可选择信件类型、发送部门）。	2
		答复情况		网站公开反馈信件的丰富程度(数量)；信件答复及时性；信件答复的内容质量情况（重点考核公众在公共服务领域有关咨询投诉的答复情况）。	5
	实时交流 （5）	渠道功能		网站提供在线访谈直播功能情况；直播材料整理丰富情况。	1
		访谈机制		网站提供在线访谈下期预告和长期预告情况。	1
		内容质量		网站全年开展在线访谈的丰富程度；网站开展实时交流的主题设计情况（重点考核是否围绕公共服务领域开展在线访谈）。	3
	民意征集 （7）	渠道种类		网站提供意见征集、网上调查等民意征集渠道情况。	1
		渠道功能		网站提供在线提交功能情况；提供调查或征集情况统计分析功能情况。	1
		内容设计		网站全年开展民意征集（意见征集、网上调查等）的丰富程度；网站开展民意征集活动的主题设计情况（重点考核是否围绕公共服务领域开展意见征集）。	3
		结果统计		网站公开网上调查投票数及公众意见；对网上调查及民意征集进行统计分析；公开对公众意见的采纳情况。	2
网站性能设计及建设维护 （12）	网站响应（1）	网站响应		网站主页或者网页内容响应时间、关键搜索模块响应时间情况。	1
	页面展示（1）	页面展示		网页栏目、内容布局合理性；内容层级复杂度；页面美观度情况。	1
	辅助功能(2.5)	搜索功能		网站提供搜索引擎功能；搜索引擎搜索方式多样化；搜索结果准确度情况。	1
		使用帮助		提供网站地图或使用帮助；提供重要栏目介绍、使用说明。	0.5
		评比统计		网站提供访问量统计；提供网站栏目和内容使用情况的统计与评比等情况。	0.5
		导航链接		网站提供上级、下级和其他重要单位链接导航情况。	0.5
	网站运行维护 (2.5)	网站维护		网站是否存在有栏目无内容、网站或网页无法打开的情况。	1
		网站安全与保密审查		网页是否有病毒、是否被搜索引擎收录为恶意网站、是否公开涉密信息情况。	1
		联系方式		提供网站主办单位和运行维护单位的联系方式。	0.5
	网站建设保障机制 （5）	保障机制		各单位于2010年12月15日前向省政府办公厅报送本单位本年度网站建设工作总结。年度总结应包括主要领导重视情况、人员配备情况、资金（设备）投入情况、规章制度（网站运行维护及考核制度等）建立等情况。	5

　　注1．网站公开涉密信息的，从考核所得的总分中扣除3分。
　　　2.凡属政府信息公开的内容应在各自栏目和政府信息公开专栏内同时发布，缺项和不一致均按比例扣分。

　　附件：1.省直单位“公共服务”专栏内容保障任务分解表
　　　　　2.市、县（区）九大重点领域公共服务资源整合要求

 

附件１：

省直单位“公共服务”专栏内容保障任务分解表

表1、教育

服务型政府目标	服务事项			内容说明	保障部门
实现高水平的普及教育：实现更高水平的普及教育，坚持公益性与普惠性，保障人民享有接受良好教育的机会。	幼儿园、中小学教育	幼儿园就读服务		1.幼儿园信息（名称、地址、联系方式等）； 2.幼儿园评级信息； 3.教学质量管理信息； 4.入园指南（手续办理和收费标准等）； 5.咨询投诉。	省教 育厅
		小学就读服务		1.学校信息（名称、地址、联系方式等）； 2.教学质量管理信息； 3.招生计划和招生人数； 4.入学、转学、休学、复学、借读指南和收费标准等； 5.咨询投诉。	省教 育厅
		初中就读服务		1.学校信息（名称、地址、联系方式等）； 2.教学质量管理信息； 3.小升初政策计划解读，招考流程与招生人数，小升初报考指南，特长生报考指南，招生片区划分等服务； 4.入学、转学、休学、复学、借读指南和收费标准等； 5.学籍查询； 6.咨询投诉。	省教 育厅
		高中就读服务		1.学校信息（名称、地址、联系方式等）； 2.教学质量管理信息； 3.中招政策计划解读，招考流程与招生人数，中考报名与志愿填报，特长生报考指南，考生加分和优先录取资格认定；	省教 育厅
				4.中招成绩查询、录取结果查询、学校历年录取分数线查询； 5.入学、转学、休学、复学、借读指南和收费标准等； 6.学籍查询； 7.高中会考动态、考籍管理； 8.高中会考成绩查询； 9.高考政策和计划解读，招考流程与招生人数，高考报名与志愿填报，特长生招考，考生加分资格认定； 10.高考网上报名； 11.高考分数查询、录取结果查询、投档最低分查询； 12.咨询投诉； 13.访谈交流。
		外来人口本地就读服务		1.外来人口本地就读政策； 2.通知公告； 3.入学指南； 4.表格下载； 5.在线申报； 6.咨询投诉。	省教 育厅
		外籍及港澳台学生本地就读服务		1.外籍及港澳台学生本地就读政策； 2.通知公告； 3.入学指南； 4.表格下载； 5.在线申报； 6.咨询投诉。	省教 育厅
	高等 教育	高等 教育		1.普通高等学校信息（名称、地址、联系方式等）； 2.入学、转学、休学、复学指南和收费标准等； 3.自学考试政策、考试计划； 4.自学考试网上报名； 5.自学考试成绩查询； 6.研究生招生信息； 7.研究生招生网上报名； 8.研究生招生考试成绩查询、录取结果查询； 9.学籍学历查询； 10.学历认证； 11.咨询投诉。	省教育厅
完善终身教育：构建体系完善的终身教育，实现职业教育、大学教育和继续教育的协调发展。	职业教育、成人教育	中等职业教育		1.学校信息（名称、地址、联系方式、业务范围等）； 2.入学指南和收费标准等； 3.学籍查询； 4.咨询投诉。	省教育厅
		高等职业教育		1.院校信息（名称、地址、联系方式、业务范围等）； 2.入学指南和收费标准等； 3.学籍查询； 4.咨询投诉。	省教育厅
		成人 教育		1.成人教育机构信息（名称、地址、联系方式、业务范围等）； 2.入学指南和收费标准； 3.咨询投诉。	省教育厅
提高特殊教育普及水平：关心和支持特殊教育，全面提高残疾人群的教育普及水平。	特殊教育			1.特殊教育机构信息（名称、地址、联系方式、业务范围等）； 2.入学、转学、休学、复学、借读指南和收费标准； 3.咨询投诉。	省教育厅
方便对外交流与留学：提高教育交流合作，完善公派出国留学机制，提高对留学服务水平。	对外交流与留学教育		对外交流服务	1.办事指南（外国留学生留学申请指南等）； 2.表格下载； 3.在线申请； 4.咨询投诉。	省教育厅
			留学服务	1.办事指南（公费出国留学办理指南等）； 2.自费留学中介机构信息（名称、地址、联系方式、业务范围等）； 3.咨询投诉。	省教育厅
健全教育资助体系：提高对教育家庭困难学生的资助，完善助学贷款和奖助学金制度。	教育救助与资助			1.教育基金、教育救助、助学贷款、奖学金等项目介绍； 2.申请指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省教育厅

 

表2、人力资源

服务型政府 目标	服务事项		内容说明	保障部门
提升劳动力职业技能：加强职业技能培训，提升城乡劳动力就业能力。	职业技能	职业技能培训	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.职业技能培训机构信息（名称、地址、联系方式、业务范围等）； 5.培训补贴申报审核； 6.咨询投诉。	省人力资源和社会保障厅
		职业技能鉴定	1.职业技能鉴定机构信息（名称、地址、联系方式、业务范围等）； 2.职业技能鉴定办理； 3.咨询投诉。	省人力资源和社会保障厅
做好各类人群的就业安置：做好高校毕业生、留学归国人员、农民工、就业困难人员、外国人和退伍转业军人就业安置工作，加强就业指导，确保公务员招考工作公平、公正。	就业安置	公务员考试录用	1.政策法规及解读； 2.通知公告（招考计划、考试录用公告等）； 3.网上报名与缴费； 4.在线查询（招考岗位查询、成绩查询、录取情况查询）； 5.拟录用人员公示； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省公务员局
		事业单位公开招聘	1.政策法规及解读； 2.通知公告（招聘计划、招聘公告等）； 3.网上报名与缴费； 4.在线查询（岗位查询、成绩查询、录取情况查询）； 5.拟录用人员公示； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省公务员局
		毕业生就业	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.就业服务机构信息（名称、地址、联系方式、业务范围等）； 5.人才市场供求信息、就业形势分析； 6.毕业生招聘信息； 7.就业派遣办理；	省教育厅（师范类毕业生的就业指导和服务工作以及非师范类毕业生离校
			8.档案托管办理； 9.咨询投诉； 10.访谈交流。	前的就业指导和服务），省公务员局（大中专毕业生就业政策，非师范类大中专毕业生离校后的就业指导、管理和服务）
			“三支一扶”（通知公告、网上报名、审核结果查询、体检结果查询、派遣结果查询等）。	省公务员局
			大学生志愿服务欠发达地区计划。	有关单位
			大学生志愿服务西部计划。	有关单位
			毕业生户籍办理，见“证件办理”主题的“户籍办理”。
		农民工就业	1.政策法规及解读； 2.通知公告（农民工培训计划等）； 3.工作动态； 4.办事指南（培训申请指南，收费标准等）； 5.招聘信息； 6.职业介绍机构信息（名称、地址、联系方式等）； 7.定点培训机构查询； 8.咨询投诉。	省人力资源和社会保障厅
		军人转业安置	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.办事指南； 5.表格下载； 6.转业安置考试（考试指南、成绩查询等）； 7.咨询投诉。	省民政厅（军队退役士兵、转业士官、复员干部、离退休干部和无军籍退休退职职工的接收安置），省公务员局（军队转业干部安置）
		失业人员再就业	1.政策法规及解读； 2.通知公告（失业人员培训计划、培训通知等）； 3.工作动态； 4.职业介绍机构信息（名称、地址、联系方式等）； 5.培训机构信息（名称、地址、联系方式等）； 6.招聘信息； 7.再就业优惠证办理（见“证件办理”主题“再就业证件办理”）； 8.失业补助计划与申领； 9.咨询投诉。	省人力资源和社会保障厅
		留学回国人员就业	1.政策法规及解读； 2.通知公告（人才引进计划等）； 3.工作动态； 4.留学回国人员身份认定（见“证件办理”主题“留学回国人员身份认定”）； 5.人才引进申报； 6.留学归国人员服务机构信息（名称、地址、联系方式等）； 7.咨询投诉。	省公务员局
		外籍及港澳台人士就业	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.招聘信息； 5.外国人入境就业许可； 6.台港澳人员在内地就业许可； 7.香港、澳门永久性居民中的中国居民申请在内地从事律师职业核准 8.香港、澳门律师担任内地律师事务所法律顾问核准； 9.外国专家来华工作许可； 10.咨询投诉。	省人力资源和社会保障厅（外国人入境就业许可、台港澳人员在内地就业许可），省司法厅（香港、澳门永久性居民中的中国居民申请在内地从事律师职业核准，香港、澳门律师担任内地律师事务所法律顾问核准），省公务员局（外国专家来华工作许可）
	专业技术职务评聘		1.政策法规及解读； 2.通知公告（职业资格考试、执业资格考试、专业技术资格考试安排、报考简章等）； 3.网上报考； 4.考试成绩查询； 5.职称评审。	省公务员局
	行政机关、事业单位继续教育		1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.继续教育机构信息； 5.继续教育工作安排； 6.咨询投诉。	省公务员局
	退休管理		省直参保人员退休公示。	省人力资源和社会保障厅
			机关事业单位干部退休证办理。	省公务员局
保障劳动权益：维护劳动者合法权益，构建和谐劳动关系。	劳动权益	劳动合同	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.劳动合同备案指南； 5.劳动合同范本下载（制造业简易劳动合同、农民工劳动合同、建筑业简易劳动合同、福建省企业劳动合同范本、非全日制用工简易劳动合同、餐饮业简易劳动合同、采掘业简易劳动合同等）； 6.咨询投诉。	省人力资源和社会保障厅
		劳动争议调解仲裁	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.劳动争议调解仲裁机构信息（名称、地址、联系方式等）； 5.劳动争议调解仲裁指引； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省人力资源和社会保障厅
		人事争议仲裁	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.劳动争议仲裁机构信息（名称、地址、联系方式等）； 5.劳动争议仲裁申请； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省公务员局
鼓励自主创业：拓宽就业、择业、创业渠道，鼓励自主创业、自谋职业等多种形式的灵活就业，以创业带动就业。	自主创业		1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.自主创业服务机构信息（名称、地址、联系方式、业务范围等）； 5.办事指南 6.表格下载； 7.在线申报； 8.咨询投诉； 9.访谈互动。	省发展和改革委员会、省教育厅、省科学技术厅、省人力资源和社会保障厅、省公务员局、省地方税务局（自主创业税收优惠政策），有关单位（中国青年国际创业计划等）、省妇女联合会等

 

表3、社会保障

服务型政府 目标	服务事项		内容说明	保障 部门
建立完善的社会保险体系：加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系，保障人民基本生活。社会保障是社会安定的重要保证。要以社会保险、社会救助、社会福利为基础，以基本养老、基本医疗、最低生活保障制度为重点，以慈善事业、商业保险为补充，加快完善社会保障体系。	社会保险	城镇企业职工养老保险	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.经办机构信息（名称、地址、联系方式等）； 5.办事指南； 6.表格下载； 7.在线申报； 8.在线查询； 9.咨询投诉； 10.访谈交流。	省人力资源和社会保障厅
		企业年金	1.政策法规及解读； 2.监督管理部门信息（名称、地址、联系方式等）； 3.办事指南； 4.表格下载； 5.咨询投诉； 6.访谈交流。	省人力资源和社会保障厅
		机关事业养老保险	1.政策法规及解读； 2.机关事业养老保险制度改革宣传； 3.通知公告； 4.工作动态； 5.经办机构信息（名称、地址、联系方式等）； 6.办事指南； 7.表格下载； 8.在线申报； 9.在线查询； 10.咨询投诉； 11.访谈交流。	省人力资源和社会保障厅
		新型农村社会养老保险	1.政策法规及解读； 2. 通知公告； 3.工作动态； 4.经办机构信息（名称、地址、联系方式等）； 5.办事指南； 6.表格下载； 7.在线申报； 8.在线查询； 9.咨询投诉； 10.访谈交流。	省人力资源和社会保障厅
		失业保险	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.经办机构信息（名称、地址、联系方式等）； 5.办事指南； 6.表格下载； 7.在线申报； 8.在线查询； 9.咨询投诉； 10.访谈交流。	省人力资源和社会保障厅
		工伤保险	1.政策法规及解读； 2. 通知公告； 3.工作动态； 4.经办机构信息（名称、地址、联系方式等）； 5.办事指南； 6.表格下载； 7.在线申报； 8.在线查询； 9.咨询投诉； 10.访谈交流。	省人力资源和社会保障厅
		生育保险	1.政策法规及解读； 2. 通知公告； 3.工作动态； 4.经办机构信息（名称、地址、联系方式等）； 5.办事指南； 6.表格下载； 7.在线申报； 8.在线查询； 9.咨询投诉； 10.访谈交流。	省人力资源和社会保障厅
		城镇职工、城镇居民、农民工、个体工商户医疗保险服务	见“医疗卫生”主题的“城镇职工、城镇居民、农民工、个体工商户医疗保险服务”。
		新型农村合作医疗	见“医疗卫生”主题的“新型农村合作医疗”。
	社会保险费征收		1.政策法规及解读； 2. 通知公告； 3.工作动态； 4.社保费征收设立登记、变更登记、注销登记、验证与换证、证件遗失处理（见“企业开办”主题的“税务登记”）； 5.社保费缴纳； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省地方税务局
积极发展社会福利事业：积极发展社会福利事业和慈善事业，开展多种形式的捐助和帮扶活动。要使失去父母的儿童、没有生活来源的老人和残疾人，得到更多的关爱和帮助，让他们感受到社会主义大家庭的温暖。	社会福利	老年人福利服务	1.政策法规及解读； 2. 通知公告； 3.工作动态； 4.老年人服务机构信息（名称、地址、联系方式等）； 5.办事指南（老年证申办等）； 6.表格下载； 7.在线申报； 8.在线查询； 9.咨询投诉。	省民政厅
		残疾人福利服务	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.残疾人康复机构信息（名称、地址、联系方式等）； 5.办事指南； 6.表格下载； 7.残疾人证办理（见“证件办理”主题“残疾人证办理”）； 8.残疾人证查询； 9.咨询投诉。	省民政厅、省残疾人联合会
		儿童福利服务	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.儿童福利机构信息（名称、地址、联系方式等）； 5.办事指南（儿童福利证和孤儿优惠优待申请等）； 6.表格下载； 7.在线申报； 8.在线查询； 9.咨询投诉。	省民政厅
完善城乡社会救助体系：要完善城乡社会救助体系，健全城市居民最低生活保障制度、城乡医疗救助制度、城市生活无着的流浪乞讨人员救助制度。	社会救助	城市居民最低生活保障服务	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.办事指南（低收入家庭认定、最低生活保障申请等）； 5.表格下载； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省民政厅
		农村五保供养（农村低保）服务	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.办事指南； 5.表格下载； 6.表格下载； 7.咨询投诉； 8.访谈交流。	省民政厅
		城乡医疗救助服务	见“医疗”主题的“城乡医疗救助服务”。
		流浪救助服务	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.救助机构信息（名称、地址、联系方式等）； 5.办事指南； 6.表格下载； 7.咨询投诉。	省民政厅
		公益慈善	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.慈善机构信息（名称、地址、联系方式等）； 5.社会捐赠指南； 6.无偿献血指南； 7.捐赠款、物使用情况信息公开； 8.咨询投诉。	省民政厅、省地方税务局、省人民政府侨务办公室、省人民政府台湾事务办公室，有关单位
		志愿服务	1.组织机构信息（名称、地址、联系方式等）； 2.服务项目介绍； 3.志愿服务指南； 4.志愿者信息查询； 5.咨询投诉； 6.访谈交流。	有关单位
做好优抚安置工作：做好优抚安置工作。发扬人道主义精神，发展残疾人事业。	优抚安置	军人伤残抚恤服务	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.办事指南（伤残军人伤残等级评定、伤残证件办理、伤残抚恤关系转移、抚恤金领取等）； 5.表格下载； 6.在线申报； 7.在线查询； 8.咨询投诉。	省民政厅
		军人转业安置服务	见“人力资源”主题的“军人转业安置”。
		义务兵优待服务	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.办事指南（义务兵优待金申领等）； 5.表格下载； 6.在线申报； 7.在线查询； 8.咨询投诉。	省民政厅

 

表4、医疗卫生

服务型政府 目标	服务事项		内容说明	保障部门
方便群众看病就医：以缓解群众看病难、看病贵的问题为重点，健全基层医疗卫生服务体系，加强服务网络建设，方便群众看病就医。	看病就医服务	查找医院	1.医院信息（名称、地址、医院等级、医疗项目与收费标准、联系方式、科室介绍、门诊挂号时间、专家信息等）； 2.咨询投诉。	省卫生厅
		查找药店	1.药店信息（名称、地址、联系方式、经营范围、营业时间等）； 2.药品价格查询； 3.咨询投诉。	省食品药品监督管理局、省物价局
		门诊住院	1.就医指南（医院的一般性门诊、入院、转院、出院流程）； 2.预约挂号； 3.咨询投诉。	省卫生厅
保障人民群众身体健康：要采取更有力的措施，依法加强治理整顿，依法加大监管力度，切实提高食品安全水平，保障人民群众身体健康，维护改革发展稳定大局。 促进基本公共卫生服务逐步均等化，使全体城乡居民都能享受基本公共卫生服务，最大限度地预防疾病。	健康服务	疾病控制	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.法定报告传染病疫情； 5.免疫规划程序（疫苗名称、接种时间）； 6.传染病预防知识； 7.咨询投诉 8.访谈交流。	省卫生厅
		食品安全	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.食品执法监督信息； 5.食品安全质量信息； 6.食品行业信用查询； 7.食品生产企业卫生许可证发放情况； 8.食品经营企业查询； 9.食品广告查询； 10.咨询投诉； 11.访谈交流。	省农业厅、省海洋与渔业厅、省卫生厅、省工商行政管理局、省质量技术监督局、省食品药品监督管理局
		药品安全	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.药品执法监督信息； 5.药品安全质量信息； 6.药品基本信息查询； 7.药品生产企业信息； 8.药品经营企业查询； 9.药品广告查询； 10.药品行业信用查询； 11.咨询投诉； 12.访谈交流。	省工商行政管理局、省食品药品监督管理局
		医疗器械	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.医疗器械执法监督信息； 5.医疗器械安全质量信息； 6.医疗器械产品信息； 7.医疗器械生产企业信息； 8.医疗器械经营企业信息； 9.医疗器械广告查询； 10.行业信用信息查询； 11.咨询投诉； 12.访谈交流。	省工商行政管理局、省食品药品监督管理局
		保健食品	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.保健食品执法监督信息； 5.保健食品安全质量信息； 6.保健食品基本信息查询； 7.保健食品生产企业信息； 8.保健食品经营企业查询； 9.保健食品广告查询； 10.保健食品行业信用查询； 11.咨询投诉； 12.访谈交流。	省食品药品监督管理局
		化妆品	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.化妆品执法监督信息； 5.化妆品安全质量信息； 6.化妆品基本信息查询； 7.化妆品生产企业信息； 8.化妆品经营企业查询； 9.化妆品广告查询； 10.化妆品行业信用查询； 11.咨询投诉； 12.访谈交流。	省工商行政管理局、省食品药品监督管理局
		环境卫生	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.公共场所卫生许可证发放情况； 5.环境卫生状况； 6.饮用水卫生状况； 7.咨询投诉。	省卫生厅
实现人人享有基本医疗卫生服务：加快推进基本医疗保障制度建设，做到广覆盖、保基本、可持续，把全体城乡居民纳入基本医疗保障,逐步实现人人享有基本医疗卫生服务的目标，提高全民健康水平。	医疗保障服务	城镇职工、城镇居民、农民工、个体工商户医疗保险服务	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.办事指南（参保、转保、退保办理指南，医疗费用报销指南等）； 5.医保药品查询； 6.个人账户查询； 7.咨询投诉； 8.访谈交流。	省人力资源和社会保障厅
		新型农村合作医疗	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.新型农村合作医疗药品目录； 5.咨询投诉； 6.访谈交流。	省卫生厅
		城乡医疗救助服务	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.医疗救助机构信息（名称、地址、联系方式等）； 5.医疗救助申请指南； 6.咨询投诉。	省民政厅
	资质认定		见“资质认定”主题的“医疗卫生”。

 

表5、住房

服务型政府 目标	服务事项		内容说明		保障部门
建立低收入家庭住房保障体系：把解决城市低收入家庭住房困难作为维护群众利益的重要工作和住房制度改革的重要内容，作为政府公共服务的一项重要职责，加快建立健全以廉租住房制度为重点、多渠道解决城市低收入家庭住房困难的政策体系。	保障性住房申请		1.政策法规及解读； 2.通知公告（供应计划、申请公示、摇号公示等）； 3.工作动态； 4.房源项目信息； 5.申请指南（保障性住房申请的条件、程序、材料等） 6.表格下载； 7.咨询投诉； 8.访谈交流。		省住房和城乡建设厅
促进房地产市场健康发展:进一步加强房地产市场监管，完善商品住房预售制度，整顿和规范房地产市场秩序，维护住房消费者合法权益。 加大交易秩序监管力度：对取得预售许可或者办理现房销售备案的房地产开发项目，要在规定时间内一次性公开全部销售房源，并严格按照申报价格明码标价对外销售。	商品房	购买新房	1.政策法规及解读； 2.新房成交统计信息分析； 3.房源信息（楼盘名称、地点、面积、预售证、国土证、施工许可证、规划许可证、房屋销售状态等）； 4.贷款办理、合同签订、税费缴纳、产权登记、房屋验收； 5.咨询投诉。	省住房和城乡建设厅、省地方税务局，有关单位
		二手房买卖	1.政策法规及解读； 2.二手房成交统计分析； 3.房源信息； 4.房屋产权查验、房屋抵押情况查询、贷款办理、合同签订、税费缴纳、过户登记、房屋验收； 5.咨询投诉。	省住房和城乡建设厅、省地方税务局，有关单位
		房屋租赁	1.政策法规及解读； 2.房屋租赁合同范本； 3.房屋租赁登记备案； 4.房屋产权查验； 5.房屋租赁治安管理； 6.投诉咨询。	省公安厅、省住房和城乡建设厅
		中介机构查询	1.房地产经纪、评估等中介机构信息（名称、地址、联系方式、经营范围、资质等级、年检情况等）； 2.投诉咨询。	省住房和城乡建设厅
建立完善的公积金保障体系：加强对住房公积金的管理，维护住房公积金所有者的合法权益，促进城镇住房建设，提高城镇居民的居住水平。	公积金相关服务		1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.工作动态； 4.办事指南（公积金开户、缴存、提取、转移、变更等）； 5.贷款办理； 6.账户金额查询； 7.咨询投诉。		省住房和城乡建设厅
	物业服务		1.政策法规及解读； 2.住宅专项维修资金交纳； 3.物业收费标准； 4.物业管理企业信息； 5.咨询投诉。		省住房和城乡建设厅
	房屋拆迁		1.政策法规及解读； 2.拆迁项目公示信息； 3.拆迁安置补偿信息； 4.房屋拆迁评估事前备案查询； 5.房屋拆迁许可证查询； 6.房屋拆迁机构资质信息； 7.咨询投诉。		省住房和城乡建设厅
	地价信息		基准地价发布。		省国土资源厅

 

表6、交通

服务型政府 目标	服务事项		内容说明	保障部门
方便城市居民出行：大力发展公共交通，为城市居民提供安全、方便、舒适、快捷、经济的出行方式。	公共交通服务	公共汽车	1.通知公告； 2.信息查询（辖区内公共汽车出行的线路、费用、首末车时间等信息发布和查询服务）； 3.咨询投诉。	省交通运输厅
		长途汽车	1.通知公告； 2.信息查询（辖区内、跨辖区主要长途汽车出行的线路、费用、班次、首末车时间、车站地址与联系方式等信息发布和查询服务）； 3.咨询投诉。	省交通运输厅
		出租车	1.通知公告； 2.信息查询（主要出租车企业信息、费用标准、预约等信息发布和查询服务）； 3.咨询投诉。	省交通运输厅
		轮船	1. 通知公告； 2.信息查询（主要轮船企业信息、费用标准、预约等信息发布和查询服务）； 3.咨询投诉。	省交通运输厅
		火车	1.列车时刻、票价查询； 2.售票网点查询； 3.网上订票。	有关单位
		航空	1.航空公司信息（名称、地址、联系方式等）； 2.机场信息； 3.机票查询； 4.网上订票。	有关单位
加强公共交通设施建设：公共交通场站是城市公共交通的基础性设施，要按照“统一规划，统一管理，政府主导，市场运作”的方式，加大政府投资建设的力度，加强公共交通场站的建设。	出行路况与交通设施	路况信息	实时路况信息（辖区内，以及与邻近地区之间的交通拥堵、限行、事故、气象等信息）。	省交通运输厅
		交通设施	1.交通设施建设规划 2.主要交通设施（如加油站、立交桥、主要公共场所停车场、高速公路和服务站等的位置等相关信息）。	省交通运输厅
提高城市交通安全：进一步加强机动车驾驶证管理，严格机动车驾驶人考试，从源头上预防和遏制交通事故，方便群众办理驾驶证，营造和谐的交通安全环境。	机动车驾驶服务	驾驶证照服务	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.主要驾校信息（名称、地址、联系方式等）； 4.办事指南； 5.表格下载； 6.在线申报； 7.在线查询； 8.咨询投诉。	省公安厅
		机动车服务	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.主要检测、维修机构信息（名称、地址、联系方式等）； 4.办事指南（机动车买卖、上牌照、过户，年检，保险，审查等）； 5.表格下载； 6.报废车辆查询等申报查询； 7.机动车号牌号码网上自主编号； 8.咨询投诉。	省公安厅
		违法违规管理服务	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.办事指南（机动车违法违规驾驶的扣分、罚款、满12分学习等）； 4.表格下载； 5.在线申报； 6.在线查询； 7.咨询投诉。	省公安厅
		事故处理服务	1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.办事指南（交通事故认定、救援服务、损害赔偿调解等）； 4.表格下载； 5.咨询投诉。	省公安厅
		交通安全	1.道路交通安全法律法规及解读； 2.交通安全常识。	省公安厅
	费用查询		1.政策法规及解读； 2.通知公告； 3.高速公路通行费查询； 4.汽油、柴油价格查询。	省交通运输厅、省物价局

 

表7、公用事业

服务型政府 目标	服务事项		内容说明	保障部门
	供水服务	自来水缴费	1.自来水缴费标准、缴费时间、地址及联系方式等信息； 2.网上缴费等服务。	省住房和城乡建设厅
		自来水报装、报修服务	1.自来水报装、报修的受理机构地址、联系电话、服务范围； 2.网上报修等服务。
	供电服务	电费缴费	1.电费缴纳标准、缴纳时间、地址、联系方式等信息； 2.缴费信息查询服务。	有关单位
		用电报修	1.电路报修的受理机构地址、联系电话、服务范围； 2.网上报修等服务。
		停电计划公示	停电计划的公示
	燃气服务	燃气缴费	1.燃气缴费标准、缴费时间、地址、联系方式； 2.费用查询等服务。	省住房和城乡建设厅
		燃气报修	1.燃气报装、报修的受理机构地址、联系电话、业务范围等； 2.网上报修等服务。
		燃气线路改造	1.燃气线路改造的办理流程、办理机构及联系方式等信息； 2.网上预约等服务。
	邮政服务	邮编查询	邮政编码的查询。	有关单位
		营业网点查询	邮政业务营业网点地址、工作时间、联系方式等。
		邮政资费查询	信件、包裹、托运、快递等邮政服务资费标准。
	通讯服务	通讯费查询	通讯费用查询。	省通信管理局，有关单位
		通讯费缴纳	1.通讯费缴纳机构地点、工作时间； 2.网上缴费等服务。
	环保信息	水环境质量信息	本地的水环境质量信息。	省水利厅、省环境保护厅
		空气质量信息	本地的空气质量信息。	省环境保护厅
		噪声环境质量信息	本地各区域环境噪声状况信息。
		垃圾处理费查询	垃圾处理费用标准信息
		环保科普知识	空气污染指数、可再生能源等环保相关知识介绍
		符合环保排放标准车型目录	符合国家及本地环保排放标准车型信息。
	气象信息	天气预报	福建天气预报。	省气象局
		天气实况	整点天气实况。
		灾害预警	气象灾害警报与预警信号。
		农业气象	农业气象旬报、月报。
		气候公报	福建气候公报。
优化公共文化服务：完善图书馆、博物馆、美术馆等公共文化服务运行机制，优化面向社会的公共文化服务质量。	文体休闲	风景名胜区	地址、乘车路线、联系方式、开放时间等信息。	省住房和城乡建设厅
		城市园林	地址、乘车路线、联系方式、开放时间等信息。	省住房和城乡建设厅
		湿地公园	地址、乘车路线、联系方式、开放时间等信息。	省林业厅
		森林公园	地址、乘车路线、联系方式、开放时间等信息。	省林业厅
		海水浴场	地址、乘车路线、气象预报等信息。	省海洋与渔业厅
		图书馆	地址、乘车路线、联系方式、开放时间等信息。	省文化厅
		博物馆	地址、乘车路线、联系方式、开放时间等信息。	省文化厅
		艺术馆	地址、乘车路线、联系方式、开放时间等信息。	省文化厅
		美术馆	地址、乘车路线、联系方式、开放时间等信息。	省文化厅
		演出场馆	地址、乘车路线、联系方式、开放时间等信息。	省文化厅
		电影院	地址、乘车路线、联系方式、开放时间等信息。	省广播电影电视局
		体育场馆	地址、乘车路线、联系方式、开放时间等信息。	省体育局
	避难场所		见“应急管理”主题的“避难场所”

 

 表8、应急管理

信息事项		主要内容	提供部门
应急预案		福建省突发公共事件总体应急预案、省级专项应急预案、省直有关部门预案、 各市、县（区）突发公共事件总体应急预案、专项应急预案	各有关单位
应急机构		省应急委职责、省应急委办事机构职责、省应急专项指挥机构职责、省应急专家组职责	各有关单位
突发事件		重大、特大信息发布	省政府新闻办公室
预警信息	自然灾害类	地质灾害点	省国土资源厅
		台风、洪水、江河流域汛情，旱情	省防汛抗旱指挥部
		水库、海堤、江堤	省水利厅
		海浪、海潮预报、赤潮、风暴潮、水生动物疫情	省海洋与渔业厅
		森林火险	省森林防火指挥部
		天气预报、气象灾害预警信息发布	省气象局
		地震信息	省地震局
		农业有害生物	省农业厅
		林业有害生物（包括外来有害生物）	省林业厅
		其它预警信息	省直有关单位
	事故灾难类	海上船舶溢油	省海上搜救中心
		城市供水、供气	省建设厅
		城市供电	省电力公司
		陆上环境污染	省环保厅
	公共卫生事件类	法定传染病疫情。	省卫生厅
		动物疫情	省农业厅
		食品安全	省食品药品监管局
	社会安全事件类	恐怖袭击、网络安全、特大群体性事件	省公安厅
		市场商品供应	省经贸委
避难场所	福州	避难场所方位、路线等信息	福州市人民政府
	厦门	避难场所方位、路线等信息	厦门市人民政府
	漳州	避难场所方位、路线等信息	漳州市人民政府
	泉州	避难场所方位、路线等信息	泉州市人民政府
	莆田	避难场所方位、路线等信息	莆田市人民政府
	三明	避难场所方位、路线等信息	三明市人民政府
	南平	避难场所方位、路线等信息	南平市人民政府
	龙岩	避难场所方位、路线等信息	龙岩市人民政府
	宁德	避难场所方位、路线等信息	宁德市人民政府
科普宣教	自然灾害类	应急避险自救知识	省国土资源厅、省农业厅、省防汛办、省民政厅、省林业厅，省红十字会、省水利厅、省海洋与渔业厅、省气象局、省地震局
	事故灾难类	应急避险自救知识	省住房和城乡建设厅、省公安厅、省交通运输厅、民航福州监管办、南昌铁路局福州办事处、省消防总队、福建海事局、省卫生厅、省环保厅、省安监局、省海事局、省电力公司
	公共卫生事件类	应急避险自救知识	省卫生厅、省农业厅、省食品药品监管局
	社会安全事件类	应急避险自救知识	省公安厅

 

表9、证件办理

类别	服务事项		内容说明	保障部门
面向社会公众的服务	户籍身份	户籍办理	1.政策法规及解读； 2.办事指南（入户、迁入、迁出、变更、注销、立户、分户等）； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省公安厅
		身份证办理	1.政策法规及解读； 2.办事指南（居民身份证申领、补领、换领、挂失、变更等）； 3.表格下载 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省公安厅
		暂住证/居住证办理	1.政策法规及解读； 2.办事指南（暂住证/居住证办理）； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省公安厅
		少数民族身份证明	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省民族与宗教事务厅
		归侨侨眷身份认定	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省人民政府侨务办公室
		“三侨子女”身份证明	1. 政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省人民政府侨务办公室
		留学回国人员身份认定	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省公务员局
	出境入境	护照办理	1.政策法规及解读； 2.办事指南（护照申请、加注、遗失、补办、换领，报关等）； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省公安厅
		签证办理	1.政策法规及解读； 2.办事指南（商务、旅游、留学、探亲访友、工作等签证）； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省公安厅
		往来港澳通行证办理	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省公安厅
		大陆居民往来台湾通行证办理	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省公安厅
		台湾居民来往大陆通行证及签注的审批、签发	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省公安厅
	边防业务	边境管理区通行证核发	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省公安厅
		《出海船民证》、 临时《出海船民证》核发	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省公安厅
		船员登陆证核发	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省公安厅
		对台劳务人员登轮作业证办理	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省公安厅
		随船工作证核发	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省公安厅
		台湾居民登陆证核发	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省公安厅
		台湾船员登陆证核发	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省公安厅
	婚姻登记		1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省民政厅
	计划生育		1.政策法规及解读； 2.办事指南（《生育服务证》、《独生子女父母光荣证》、《出生证》和《流动人口婚育证明》等证件办理）； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省人口和计划生育委员会
	收养登记		1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省民政厅
	社会保障	再就业证件办理	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省人力资源和社会保障厅
		残疾人证办理	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉。	有关单位
		老年人优待证办理	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉。	省民政厅
面向从业人员的服务	教育培训类证件办理		1.政策法规及解读； 2.办事指南（教师证、体育教练员等证件办理）； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.考试安排； 6.报考指南； 7.成绩查询； 8.咨询投诉。	省教育厅、省公务员局、省体育局
	医药卫生类证件办理		1.政策法规及解读； 2.办事指南（执业医师、助理执业医师、护士、执业药师、健康证、《计划生育技术服务人员合格证》、计划生育技术服务人员执业许可和产前诊断技术服务人员资质认证等证件办理）； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.考试安排； 6.报考指南； 7.成绩查询； 8.咨询投诉。	省卫生厅、省人口和计划生育委员会、省公务员局、省食品药品监督管理局
	司法律师类证件办理		1.政策法规及解读； 2.办事指南（律师、实习律师、公证员、基层法律服务工作者执业核准、司法鉴定人、专利代理人等司法律师类证件办理）； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.考试安排； 6.报考指南； 7.成绩查询； 8.咨询投诉。	省司法厅、省公务员局
	交通旅游类证件办理		1.政策法规及解读； 2.办事指南（机动车驾驶证、机动车驾驶培训教练员、船员证、船员适任证书、引航员、导游证、出境旅游领队证等证件办理）； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.考试安排； 6.报考指南； 7.成绩查询； 8.咨询投诉。	省公安厅、省交通运输厅、省公务员局、省旅游局、省海事局
	农业类证件办理		1.政策法规及解读； 2.办事指南（《中华人民共和国渔业船舶职务船员证书》、《渔业船舶船员专业基础训练合格证》、《中华人民共和国渔业船员专业训练合格证》、渔业行业特有工种（含水产养殖、鱼苗、加工等工种）《职业技能鉴定许可证》、拖拉机驾驶证、拖拉机教学人员准教资格、农村财会任用证等证件）； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.考试安排； 6.报考指南； 7.成绩查询； 8.咨询投诉。	省农业厅、省海洋与渔业厅
	贸易物流类证件办理		1.政策法规及解读； 2.办事指南（外贸单证员、报关员、货代员、报检员、商务师、物流师等贸易物流类证件办理）； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.考试安排； 6.报考指南； 7.成绩查询； 8.咨询投诉。	省对外贸易经济合作厅，有关单位
	经济金融类证件办理		1.政策法规及解读； 2.办事指南（注册金融分析师、理财规划师、经济师、会计师、高级会计师、注册会计师、注册税务师、注册资产评估师、精算师、审计师、价格鉴证师等经济金融类证件办理）； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.考试安排； 6.报考指南； 7.成绩查询； 8.咨询投诉。	省财政厅、省公务员局、省物价局
	工程建设类证件办理		1.政策法规及解读； 2.办事指南（投资建设项目管理师、注册咨询工程师、注册房地产估价师、经纪人、注册造价师、监理工程师、注册测绘师、注册电气工程师、注册结构工程师、注册土木工程师、房地产经纪人、注册城市规划师、注册设备监理师、注册安全工程师、注册公用设备工程师、注册建造师、注册造价工程师、通信建设概预算人员、通信建设监理工程师、测绘作业证、人防工程监理师等工程建设类证件办理）； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.考试安排； 6.报考指南； 7.成绩查询； 8.咨询投诉等服务。	省发展和改革委员会、省住房和城乡建设厅、省公务员局、省物价局、省人民防空办公室、省通信管理局
	安全生产类证件办理		1.政策法规及解读； 2.办事指南[从事危险货物港口作业的管理、作业人员资质认定；高危企业（不含煤矿）主要负责人和安全生产管理人员安全资格认定；特种作业人员操作资格认定（煤矿特种作业人员及其特种设备作业人员除外）；涉及消防安全的特殊岗位人员上岗证核发等证件办理等]； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.考试安排； 6.报考指南； 7.成绩查询； 8.咨询投诉。	省交通运输厅、省公务员局、省安全生产监督管理局、省公安厅
	其他类型证件办理		1.政策法规及解读； 2.办事指南（计量检定员、特种作业人员、特种设备作业证、计算机信息系统集成项目经理资质、计算机系统集成高级项目经理资质认定、新闻记者证等证件办理）； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.考试安排； 6.报考指南； 7.成绩查询； 8.咨询投诉。	省公务员局、省质量技术监督局、省新闻出版局、省信息化局等

　　注：“面向从业人员的服务”中，有继续教育要求的，应提供政策法规及解读、办事指南、表格下载等服务。

 

表10、三农服务

服务事项		内容说明	保障部门
市场行情	产品价格	生活必需品价格。	省经济贸易委员会
		农产品价格。	省农业厅
		畜产品及饲料集市价格周报。	省农业厅
		水产市场行情。	省海洋与渔业厅
		主要商品市场行情。	省物价局
		主要农产品生产成本。	省物价局
		粮油行情。	省粮食局
		农资价格走势。	有关单位
		农副产品价格行情。	有关单位
		农贸市场行情。	有关单位
	供求信息	生猪等市场预测预警。	省经济贸易委员会
		农产品供求信息。	省农业厅
		农资市场预测预警。	有关单位
		农产品供求信息。	有关单位
农业科技	种植业	病虫情报。	省农业厅
		新品种新技术。	省农业厅
		实用技术查询。	省农业厅
		福建农业科技。	有关单位
	林业	林业百科。	省林业厅
		相关数据库查询。	省林业厅
	畜牧业	饲料兽药	省农业厅
		疫病防控	省农业厅
		实用技术查询	省农业厅
		卫生监督	省农业厅
	渔业	水产养殖动植物病害发生情况及下一阶段防治建议。	省海洋与渔业厅
		技术经验。	省海洋与渔业厅
		科普知识。	省海洋与渔业厅
	水利	水资源、农村水利、水土保持科技指导、信息查询。	省水利厅
	标准化	农业标准发布、查询。	省质量技术监督局
农产品质量安全	无公害农产品产地认定	1.政策法规及解读； 2.申报指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.数据查询； 6.咨询投诉等服务。	省农业厅
	地理标志产品保护	1.政策法规及解读； 2.申报指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.数据查询； 6.咨询投诉等服务。	省质量技术监督局
环境气象	防汛抗旱	见“应急管理”主题的“预警信息”。
	海洋渔业防灾减灾预警信息	见“应急管理”主题的“预警信息”。
	赤潮预通报	见“应急管理”主题的“预警信息”。
	海洋环境质量	福建省海洋环境质量公报、主要海湾水环境质量通报。	省海洋与渔业厅
	农业气象	见“公用事业”主题的“气象信息”。
农业保险	森林综合保险	1.政策法规及解读； 2.参保及理赔指南； 3.经办机构信息； 4.咨询投诉服务等。	省林业厅， 有关单位
	水稻种植保险	1.政策法规及解读； 2.参保及理赔指南； 3.经办机构信息； 4.咨询投诉服务等。	省农业厅， 有关单位
	渔船保险	1.政策法规及解读； 2.参保及理赔指南； 3.经办机构信息； 4.咨询投诉服务等。	省海洋与渔业厅，有关单位
	渔工责任保险	1.政策法规及解读； 2.参保及理赔指南； 3.经办机构信息； 4.咨询投诉服务等。	省海洋与渔业厅，有关单位
	农村住房保险	1.政策法规及解读； 2.参保及理赔指南； 3.经办机构信息； 4.咨询投诉服务等。	省民政厅， 有关单位
证件办理		见“证件办理”主题的“农业类证件办理”。
资质认定		见“资质认定”主题的“农业类”。

 

表11、企业开办

服务事项		内容说明	保障部门
投资环境		福建省投资环境介绍，定期更新。	省对外贸易经济合作厅
开发区、投资区介绍		各类开发区、投资区介绍、网站链接。	省对外贸易经济合作厅
投资服务机构		省、市、县投资服务机构列表、网站链接。	省对外贸易经济合作厅
投资政策		1.国家投资政策及解读； 2.福建省投资政策及解读。	省发展和改革委员会、省对外贸易经济合作厅
产业政策		1.国家产业资政策及解读； 2.福建省产业政策及解读。	省发展和改革委员会、省经济贸易委员会、省住房和城乡建设厅、省交通运输厅、省农业厅、省林业厅、省海洋与渔业厅、省对外贸易经济合作厅、省文化厅、省广播电影电视局、省新闻出版局、省体育局、省旅游局、省信息化局、省通信管理局等部门
企业设立审批	省级权限内企业投资项目核准	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省发展和改革委员会
	省级权限内外商投资项目核准	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省发展和改革委员会
	外商投资企业设立、变更审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省对外经济贸易合作厅、省发展和改革委员会
	省级权限内境外投资项目核准	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省发展和改革委员会
	企业投资项目备案	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省发展和改革委员会
	工商领域企业投资项目核准	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省经济贸易委员会
	工商领域省级政府投资项目审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省经济贸易委员会
	工商领域企业投资项目备案	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省经济贸易委员会
	开办煤矿企业审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省经济贸易委员会
	拍卖企业设立审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省经济贸易委员会
	设立二手车鉴定评估机构审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省经济贸易委员会
	开发盐资源、开办制盐企业审核	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省经济贸易委员会
	司法鉴定机构及分支机构设立登记（含鉴定机构变更、延续、注销登记）	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省司法厅
	律师事务所和律师事务所分所设立登记（含分所变更、注销登记）	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省司法厅
	会计师事务所及分支机构设立审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省财政厅
	资产评估机构设立审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省财政厅
	民办职业培训机构审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省人力资源和社会保障厅
	职业技能鉴定机构设立的审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省人力资源和社会保障厅
	中外合作职业技能培训机构设立审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省人力资源和社会保障厅
	设立中外合资（合作）职业介绍机构审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省人力资源和社会保障厅
	水路运输企业设立和经营事项变更的审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省交通运输厅
	饲料（含动物源性饲料产品）生产企业设立审查	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省农业厅
	设立对台小额贸易公司（含从事与金马澎贸易公司）审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省对外经济贸易合作厅
	文物商店设立审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省文化厅
	音像制品连锁经营单位、批发单位设立许可	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省新闻出版局
	中外合作音像制品分销企业设立许可	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省新闻出版局
	互联网上网服务营业场所全省连锁经营企业设立审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省文化厅
	演出经纪机构设立许可	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省文化厅
	社会艺术水平考级机构设立许可	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省文化厅
	中外合资（合作）经营娱乐场所设立审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省文化厅
	设立广播电视节目制作经营单位审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省广播电影电视局
	设立独立从事音像制作业务的单位审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省新闻出版局
	设立印刷企业（包括内资企业，中外合资、中外合作印刷企业和外商独资包装装潢印刷企业）审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省新闻出版局
	设立出版物批发企业审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省新闻出版局
	设立可录光盘生产企业的审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省新闻出版局
	设立省内出版物连锁经营企业审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省新闻出版局
	国内旅行社设立审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省旅游局
	开办保安服务企业审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省公安厅
名称登记		1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省工商行政管理局
入资		1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省工商行政管理局
工商注册登记		1.政策法规及解读； 2.办事指南（外资企业、外商投资企业分支机构、中外合资（合作）经营企业、有限责任公司和股份有限公司及分支机构、企业法人及分支机构、经营单位等工商注册登记）； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.咨询投诉等服务。	省工商行政管理局
刻制印章审批		1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省公安厅
消防证件办理		1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省公安厅
组织机构代码证书申请		1.政策法规及解读； 2.办事指南（申请、年检等）； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省质量技术监督局
税务登记		1.政策法规及解读； 2.办事指南（企业办理国税、地税登记，社保费征收设立登记、变更登记、注销登记、验证与换证、证件遗失处理等）； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 5.咨询投诉。	省国家税务局、省地方税务局
统计登记		1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	省统计局
银行开户和划资		1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.在线查询； 6.咨询投诉。	有关单位

 

表12、资质认定

类别	服务 事项	内容说明	保障部门
教育类	学历教育机构资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.机构资质查询； 6.咨询投诉。	省教育厅、 省人力资源和社会保障厅
	非学历教育培训机构资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南（考研培训机构、外语培训机构等资质申办）； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.机构资质查询； 6.咨询投诉。	省教育厅
文化类	文物保护工程资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.机构资质查询； 6.咨询投诉。	省文化厅
	从事馆藏文物修复、复制、拓印单位资质证书核发	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.机构资质查询； 6.咨询投诉。	省文化厅
	《电视剧制作许可证（乙种）》的核发	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.机构资质查询； 6.咨询投诉。	省广播电影电视局
	《电视剧（电视动画片）发行许可证》的核发	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.机构资质查询； 6.咨询投诉。	省广播电影电视局
	广播电视视频点播业务许可证（甲种）的审核	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.机构资质查询； 6.咨询投诉。	省广播电影电视局
	网上传播视听节目许可证的审核	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.机构资质查询； 6.咨询投诉。	省广播电影电视局
就业服务类	职业中介机构经营资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.机构资质查询； 6.咨询投诉。	省人力资源和社会保障厅
	职业培训机构经营资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.机构资质查询； 6.咨询投诉。	省人力资源和社会保障厅
	人才服务机构经营资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.机构资质查询； 6.咨询投诉。	省公务员局
医疗卫生类	医疗卫生机构资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.资质查询； 6.咨询投诉 7.访谈交流。	省卫生厅、 省人口和计划生育委员会
	药品生产资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省食品和药品监督管理局
	药品经营资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省食品和药品监督管理局
	医疗器械生产资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省食品和药品监督管理局
	医疗器械经营资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省食品和药品监督管理局
	基本医疗保险定点医疗机构资格	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省人力资源和社会保障厅
	基本医疗保险定点零售药店资格	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省人力资源和社会保障厅
	餐饮服务资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省卫生厅
	食品生产资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省质量技术监督局
	食品流通许可	1.政策法规及解读； 2.办事指南（食品流通企业申请领取《食品流通许可证》）； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省工商行政管理局
农业类	农作物种子经营许可证	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省农业厅
	拖拉机驾驶培训许可证	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省农业厅
	种畜禽生产经营许可证	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省农业厅
	兽用生物制品经营许可	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省农业厅
	食用菌菌种生产经营许可证	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省农业厅
	主要草种生产许可证	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省农业厅
	草种经营许可证核发	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省农业厅
	林木采伐许可证核发	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省林业厅
	主要林木良种的种子生产、经营许可证核发	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省林业厅
	渔业捕捞许可证	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省海洋与渔业厅
	专项（特许）渔业捕捞许可证	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省海洋与渔业厅
工程建设类	房地产开发企业资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省住房和城乡建设厅
	房地产价格评估机构资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省物价局
	房产测绘单位资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省国土资源厅、 省测绘局
	建筑工程监理企业资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省住房和城乡建设厅
	建设工程设计单位资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省住房和城乡建设厅
	建设工程勘察单位资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省住房和城乡建设厅
	工程造价咨询单位资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省住房和城乡建设厅
	建设工程质量检测机构资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省住房和城乡建设厅
	城市园林绿化企业资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省住房和城乡建设厅
	城市房屋拆迁单位资格	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省住房和城乡建设厅
	建筑业企业资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省住房和城乡建设厅
	物业管理企业资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省住房和城乡建设厅
	工程建设项目招标代理机构资格	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省住房和城乡建设厅
	城市规划编制单位资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省住房和城乡建设厅
	地质勘查单位资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省国土资源厅
	地质灾害危险性评估单位资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省国土资源厅
	地质灾害治理工程勘查设计施工单位资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省国土资源厅
	地质灾害治理工程监理单位资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省国土资源厅
	公路、水运工程监理单位资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省交通运输厅
	建设项目水资源论证机构资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省水利厅
	水文、水资源调查评价机构资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省水利厅
	水利工程质量检测单位资格	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省水利厅
	乙级水利工程质量监督机构	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省水利厅
	人防工程丙级监理资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省人民防空办公室
环境保护类	危险废物收集、贮存、处置综合经营许可证	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省环境保护厅
	利用危险废物经营许可证	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省环境保护厅
	排污许可证	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省环境保护厅
	放射源安全许可证	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省环境保护厅
交通运输类	道路货物运输经营资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南（道路普通货物、危险品运输经营企业资质申办）； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省公安厅 省交通运输厅
	道路旅客运输经营资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省交通运输厅
	货（客）运站（场）经营资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省交通运输厅
能源类	供电营业许可证	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省经济贸易委员会
	煤炭经营资格	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省经济贸易委员会
	煤矿矿长资格证书	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省经济贸易委员会
	成品油零售经营资格	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省经济贸易委员会
	煤矿生产能力核定单位资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省经济贸易委员会
安全生产类	危险化学品生产企业安全生产许可证	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省安全生产监督管理局
	非煤矿山安全生产许可证	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省安全生产监督管理局
	危险化学品经营许可证核发	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省安全生产监督管理局
	安全生产培训机构三级、四级资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省安全生产监督管理局
	第一类非药品类易制毒化学品生产经营许可证	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省安全生产监督管理局
	安全评价机构资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省安全生产监督管理局
	采矿工程技术服务机构资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省安全生产监督管理局
	非煤矿山救护队资质认定	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省安全生产监督管理局
	乙级非煤矿检测检验机构的资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省安全生产监督管理局
保密类	涉密计算机维修、销毁定点单位	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省国家保密局
	制作、复制国家秘密载体定点单位审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省国家保密局
	涉及国家秘密的计算机信息系统集成单位资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省国家保密局
质监类	实验室计量认证、产品质量检验机构资格	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省质量技术监督局
	制造、修理计量器具许可证	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省质量技术监督局
	承担国家法定计量检定机构任务的授权审批	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省质量技术监督局
	压力容器、压力管道设计单位资质	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省质量技术监督局
	锅炉、压力容器、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场（厂）内机动车辆维修单位资格	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省质量技术监督局
	气瓶充装单位	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省质量技术监督局
	工业产品生产许可证	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省质量技术监督局
	特种设备安装改造、检验检测单位资格	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉； 7.访谈交流。	省质量技术监督局
其他类	高新技术企业认定	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省科学技术厅
	软件企业认定	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省信息化局
	外商投资产品出口企业及技术先进企业	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省对外贸易经济合作厅
	假肢和矫形器（辅助器具）生产装配企业资格	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省民政厅
	劳动就业服务企业性质认定	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省人力资源和社会保障厅
	拍卖企业的公物拍卖资格	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省经济贸易委员会
	报废汽车回收企业资格	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省经济贸易委员会
	政府采购代理机构资格	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省财政厅
	会计代理记账机构执业资格	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省财政厅
	粮食收购资格	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省粮食局
	陈化粮购买资格	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省粮食局
	广告经营资格	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省工商行政管理局
	涉外调查机构资格认定	1.政策法规及解读； 2.办事指南； 3.表格下载； 4.在线申报； 5.企业资质查询； 6.咨询投诉。	省统计局

 

表13、会展服务

服务事项	内容说明	保障部门
信息发布	重要会展活动安排、实施方案、参展指南等信息。	省发展和改革委员会、省经济贸易委员会、省对外贸易经济合作厅
会展介绍	重要会展活动介绍、网站链接等。	省发展和改革委员会、省经济贸易委员会、省对外贸易经济合作厅

 

附件２：

市、县（区）九大重点领域公共服务资源整合要求

表1：教育领域服务能力评估指标

服务型政府目标	评估内容		内容说明
实现高水平的普及教育：实现更高水平的普及教育，坚持公益性与普惠性，保障人民享有接受良好教育的机会。	幼儿园、中小学教育	幼儿园就读服务	政府网站对辖区内幼儿园信息（名称、地点、联系方式等），幼儿园评级信息，教学质量管理信息，幼儿园入园指南和收费标准，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
		小学就读服务	政府网站对辖区内小学学校信息，教学质量管理信息，小学招生计划和招生人数，入学、转学、休学、复学、借读指南和收费标准，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
		初中就读服务	政府网站对辖区内小升初政策计划解读，招考流程与招生人数，小升初报考指南，特长生报考指南，招生片区划分等服务；以及初中学校信息（名称、地点、联系方式等），教学质量管理信息，入学、转学、休学、复学、借读指南和收费标准，咨询投诉等服务的整合提供情况。
		高中就读服务	政府网站对辖区内中招政策计划解读，招考流程与招生人数，中考报名与志愿填报，特长生报考指南，考生加分和优先录取资格认定，学校历年录取分数线查询，中招成绩与录取结果查询等服务；高中学校信息（名称、地点、联系方式等），教学质量管理信息，入学、转学、休学、复学、借读指南和收费标准；高考政策和计划解读，招考流程与招生人数，高考报名与志愿填报，特长生招考，考生加分资格认定；以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
		外来人口本地就读服务	政府网站对辖区内外来人口本地就读政策，入学登记指南、表格下载、申报，以及咨询等服务的整合提供情况。
		外籍及港澳台学生本地就读服务	政府网站对外籍及港澳台人士本地就读政策，入学办理指南、表格下载、申报，以及咨询等服务的整合提供情况。
完善终身教育：构建体系完善的终身教育，实现职业教育、大学教育和继续教育的协调发展。	职业、继续教育	职业教育	政府网站对辖区内职业中专、职业高中、职业技校信息（名称、地点、联系方式、业务范围等），学校入学指南和收费标准，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
		继续教育	政府网站对辖区内继续教育机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围等），入学指南和收费标准，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
提高特殊教育普及水平：关心和支持特殊教育，全面提高残疾人群的教育普及水平。	特殊教育	残疾、残障人士教育服务	政府网站对辖区内各类特殊教育机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围等），特殊教育入学、转学、休学、复学、借读指南和收费标准，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
方便对外交流与留学：提高教育交流合作，完善公派出国留学机制，提高对留学服务水平。	对外交流与留学教育	对外交流服务	政府网站对外国留学生留学申请指南、表格下载、在线申请，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
		留学服务	政府网站对辖区内公费出国办理指南，自费留学中介机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围等），以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
健全教育资助体系：提高对教育家庭困难学生的资助，完善助学贷款和奖助学金制度。	教育救助与资助		政府网站对教育基金、教育救助、助学贷款、奖学金等项目介绍、申请指南、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
优化公共文化服务：完善图书馆、博物馆、美术馆等公共文化服务运行机制，优化面向社会的公共文化服务质量。	图书馆、美术馆、博物馆、体育馆		政府网站对辖区内图书馆、美术馆、博物馆、体育馆信息（名称、地点、联系方式等），收费标准，机构网站链接等服务的整合提供情况。

 

表2：社保领域服务能力评估指标

服务型政府目标	评估内容		内容说明
建立完善的社会保险体系：加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系，保障人民基本生活。社会保障是社会安定的重要保证。要以社会保险、社会救助、社会福利为基础，以基本养老、基本医疗、最低生活保障制度为重点，以慈善事业、商业保险为补充，加快完善社会保障体系。	社会保险服务	养老保险服务	政府网站对辖区内养老保险参保、缴费、领取、转移接续等相关的政策法规与解读，以及指南信息、表格下载、申报查询，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
		医疗保险服务	见“医疗”主题的“医疗保险服务”。
		工伤保险服务	政府网站对辖区内工伤保险参保和缴费、工伤鉴定、待遇核定等相关的政策法规与解读，指南信息、表格下载、申报查询，咨询投诉、访谈交流等服务，以及主要工伤保险经办机构信息的整合提供情况。
		失业保险服务	政府网站对辖区内失业保险参保、缴费、申领等相关的政策法规与解读，以及指南信息、表格下载、申报查询，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
		生育保险服务	政府网站对辖区内生育保险参保、缴费、申领等相关的政策法规与解读，指南信息、表格下载、申报查询，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
积极发展社会福利事业：积极发展社会福利事业和慈善事业，开展多种形式的捐助和帮扶活动。要使失去父母的儿童、没有生活来源的老人和残疾人，得到更多的关爱和帮助，让他们感受到社会主义大家庭的温暖。	社会福利服务	老年人福利服务	政府网站对辖区内老年证申办的政策法规与解读，以及指南信息、表格下载、申报查询，咨询投诉等服务，以及主要老年福利院、敬老院服务机构信息的整合提供情况。
		残疾人福利服务	政府网站对辖区内残疾人认定和证件办理等相关的政策法规与解读，指南信息、表格下载、申报查询，咨询投诉等服务，以及主要残疾人康复机构信息的整合提供情况。
		儿童福利服务	政府网站对辖区内儿童福利证和孤儿优惠优待申请等相关的政策法规与解读，指南信息、表格下载、申报查询，咨询投诉等服务，以及主要儿童福利机构信息的整合提供情况。
完善城乡社会救助体系：要完善城乡社会救助体系，健全城市居民最低生活保障制度、城乡医疗救助制度、城市生活无着的流浪乞讨人员救助制度。	社会救助	最低生活保障服务	政府网站对辖区内低收入家庭认定、最低生活保障申请等相关的政策法规与解读，指南信息、表格下载、申报查询，以及咨询投诉、访谈交流等服务整合提供情况。
		城乡困难群众医疗救助服务	政府网站对辖区内城乡困难群众申领等相关的政策法规与解读，指南信息、表格下载、申报查询，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
		流浪救助服务	政府网站对辖区内流浪救助等相关的政策法规与解读，指南信息、表格下载、申报查询，咨询投诉等服务，以及主要救助站信息的整合提供情况。
做好优抚安置工作：做好优抚安置工作。发扬人道主义精神，发展残疾人事业。	优抚安置	军人伤残抚恤服务	政府网站对辖区内伤残军人伤残等级评定、伤残证件办理、伤残抚恤关系转移、抚恤金领取等相关的政策法规与解读，指南信息、表格下载、申报查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
		退伍安置服务	见“就业”主题的“退伍军人转业安置”。
		义务兵优待服务	政府网站对辖区内义务兵优待金申领等相关的政策法规与解读，指南信息、表格下载、申报查询，以及咨询投诉等的整合提供情况。

 

表3：就业领域服务能力评估指标

服务型政府目标	评估内容		内容说明
提升劳动力职业技能：加强职业技能培训，提升城乡劳动力就业能力。	职业技能	职业技能培训	政府网站对辖区内职业技能培训相关政策与解读，职业技能培训机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围等），技能培训报名，培训补贴申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
		职业资格鉴定	政府网站对辖区内职业资格鉴定机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围等），职业资格鉴定办理，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
做好各类人群的就业安置：做好高校毕业生、留学归国人员、农民工、就业困难人员、外国人和退伍转业军人就业安置工作，加强就业指导，确保公务员招考工作公平、公正。	就业安置	公务员招考	政府网站对辖区内公务员招考简章，公务员招聘岗位，报考指南，网上报名与缴费，成绩与录取情况查询，录用名单公示，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
		毕业生就业	政府网站对辖区内毕业生就业政策与解读，专场招聘会信息，就业派遣办理，就业落户办理，档案托管办理，就业服务机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围等），就业形势分析，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
		农民工就业	政府网站对辖区内农民工就业政策与解读，专场招聘会信息，职业介绍机构信息（名称、地点、联系方式等），农民工培训计划、培训申请指南，收费标准，定点培训机构查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
		退伍军人转业安置	政府网站对辖区内转业安置相关政策与解读，年度安置计划，军转安置考试指南、成绩查询，退役士兵、军转干部安置、伤残士兵接收的办理指南、申请表格，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
		失业人员再就业	政府网站对辖区内失业人员再就业政策与解读，招聘会信息，职业介绍机构信息（名称、地点、联系方式等），失业人员培训计划、培训通知、培训机构查询，再就业优惠证办理，失业补助计划与申领，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
		留学归国人员就业	政府网站对辖区内留学归国人员就业优惠政策与解读，人才引进计划，人才引进申报，留学归国人员身份认定办理，留学归国人员服务机构，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
		外籍及港澳台人士就业	政府网站对辖区内港澳台人士就业政策与解读，专场招聘会信息，入境就业证办理，免办就业许可证条件，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
鼓励自主创业：拓宽就业、择业、创业渠道，鼓励自主创业、自谋职业等多种形式的灵活就业，以创业带动就业。	自主创业		政府网站对辖区内自主创业优惠政策与解读，创业优惠办理指南、在线申报，自主创业服务机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围等），以及咨询投诉、访谈互动等服务的整合提供情况。
保障劳动权益：维护劳动者合法权益，构建和谐劳动关系。	劳动权益	劳动合同	政府网站对劳动合同相关政策与解读，固定劳动合同、无固定期限劳动合同范本下载，劳动合同解除指南，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
		劳动仲裁	政府网站对辖区内劳动仲裁政策与解读，劳动仲裁机构信息（名称、地点、联系方式等），劳动仲裁申请，以及咨询投诉、访谈互动等服务的整合提供情况。

 

表4：医疗领域服务能力评估指标

服务型政府目标	评估内容		内容说明
方便群众看病就医：以缓解群众看病难、看病贵的问题为重点，健全基层医疗卫生服务体系，加强服务网络建设，方便群众看病就医。	看病就医服务	查找医院	政府网站对辖区内主要医院信息（名称、地址、医院等级、医疗项目与收费标准、联系方式、科室介绍、门诊挂号时间、专家信息等），定点医疗机构查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
		查找药店	政府网站对辖区内主要药店信息（名称、地址、联系方式、经营范围、营业时间等），定点药店查询，药品价格查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
		门诊住院	政府网站对辖区内主要医院的一般性门诊、入院、转院、出院流程，预约挂号，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
保障人民群众身体健康：要采取更有力的措施，依法加强治理整顿，依法加大监管力度，切实提高食品安全水平，保障人民群众身体健康，维护改革发展稳定大局。 促进基本公共卫生服务逐步均等化，使全体城乡居民都能享受基本公共卫生服务，最大限度地预防疾病。	健康服务	疾病预防	政府网站对辖区内疫情报告，疫苗接种信息（育苗类别、接种时间、接种地点、收费标准等），传染病预防信息，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
		食品安全	政府网站对辖区内食品执法监督信息，安全质量信息，食品行业信用查询，食品生产企业查询，食品经营企业查询，食品广告查询，以及咨询投诉，访谈交流等服务的整合提供情况。
		药品安全	政府网站对辖区内药品执法监督信息，安全质量信息，药品基本信息查询，药品行业信用查询，药品经营企业查询，药品广告查询，以及咨询投诉，访谈交流等服务的整合提供情况。
		医疗器械	政府网站对辖区内医疗器械执法监督信息，安全质量信息，医疗器械产品信息、生产企业、经营企业、行业信用信息查询，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
		环境卫生	政府网站对辖区内公共场所卫生状况，居住环境卫生状况，饮用水卫生状况，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
实现人人享有基本医疗卫生服务：加快推进基本医疗保障制度建设，做到广覆盖、保基本、可持续，把全体城乡居民纳入基本医疗保障,逐步实现人人享有基本医疗卫生服务的目标，提高全民健康水平。	医疗保障服务	医疗保险服务	政府网站对辖区内医疗保险（基本医疗保险、新农村合作医疗保险等）相关政策与解读，参保、转保、退保办理指南，医疗费用报销指南，医保定点机构查询，个人账户查询，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
		医疗救助服务	政府网站对辖区内医疗救助相关政策与解读，医疗救助申请指南，医疗救助机构查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。

 

表5：住房领域服务能力评估指标

服务型政府目标	评估内容		内容说明
建立低收入家庭住房保障体系：把解决城市低收入家庭住房困难作为维护群众利益的重要工作和住房制度改革的重要内容，作为政府公共服务的一项重要职责，加快建立健全以廉租住房制度为重点、多渠道解决城市低收入家庭住房困难的政策体系。	保障性住房申请		政府网站对辖区内保障性住房相关政策与解读，房屋供应计划，房源项目信息，以及保障性住房申请的条件标准、指南信息、表格下载、申请公示、摇号公示等，以及咨询投诉，访谈交流等服务的整合提供情况。
促进房地产市场健康发展:进一步加强房地产市场监管，完善商品住房预售制度，整顿和规范房地产市场秩序，维护住房消费者合法权益 加大交易秩序监管力度。对取得预售许可或者办理现房销售备案的房地产开发项目，要在规定时间内一次性公开全部销售房源，并严格按照申报价格明码标价对外销售。	商品房	购买新房	政府网站对辖区内商品房买卖政策与解读，新房成交统计分析信息，房源信息（楼盘名称、地点、面积、预售证、国土证、施工许可证、规划许可证、房屋销售状态等），贷款办理，合同签订，税费缴纳，产权登记，房屋验收，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
		二手房买卖	政府网站对辖区内商品房买卖政策与解读，二手房成交统计分析，房源信息，以及房屋产权查验，房屋抵押情况查询，贷款办理，合同签订，税费缴纳，过户登记，房屋验收，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
		房屋租赁	政府网站对辖区内商品房租赁政策与解读，租赁合同范本，租赁登记备案，房屋产权查验，以及投诉咨询等服务的整合提供情况。
		中介机构查询	政府网站对辖区内房地产经纪、评估等中介机构信息（名称、地址、联系方式、经营范围、资质等级、年检情况等），以及投诉咨询等服务的提供情况。
建立完善的公积金保障体系：加强对住房公积金的管理，维护住房公积金所有者的合法权益，促进城镇住房建设，提高城镇居民的居住水平。	公积金相关服务		政府网站对辖区内公积金政策及解读，公积金开户、缴存、提取、转移、变更，贷款办理，账户金额查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。

 

表6：交通领域服务能力评估指标

服务型政府目标	评估内容		内容说明
方便城市居民出行：大力发展公共交通，为城市居民提供安全、方便、舒适、快捷、经济的出行方式。	公共交通服务	区域内公共汽车出行	政府网站对辖区内公共汽车出行的线路、费用、首末车时间等信息发布和查询服务，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
		长途汽车出行	政府网站对主要长途汽车出行（辖区内、跨辖区）的线路、费用、班次、首末车时间、车站地址与联系方式等信息发布和查询服务，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
		出租车出行	政府网站对辖区内主要出租车企业信息、费用标准、预约等信息发布和查询服务，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
		其他方式出行	政府网站对辖区内其他出行方式（如地铁、航运等）费用标准、路线、班次、首末车时间，车辆租赁企业信息、租赁指南，以及咨询投诉等服务的整合提供情况（备注：抽查，没有则不赋权重）。
加强公共交通设施建设：公共交通场站是城市公共交通的基础性设施，要按照“统一规划，统一管理，政府主导，市场运作”的方式，加大政府投资建设的力度，加强公共交通场站的建设。	出行路况与交通设施	路况信息	政府网站对辖区内，以及与邻近地区之间的交通拥堵、限行、事故、气象等实时路况信息的整合提供情况。
		交通设施	政府网站对辖区内主要交通设施（如加油站、立交桥、主要公共场所停车场、高速公路和服务站等）的位置等相关信息和咨询等服务的整合提供情况。
		道路通行费用	政府网站对辖区内主要道路、桥梁等费用标准和测算服务的整合提供情况。
提高城市交通安全：进一步加强机动车驾驶证管理，严格机动车驾驶人考试，从源头上预防和遏制交通事故，方便群众办理驾驶证，营造和谐的交通安全环境。	机动车驾驶服务	驾驶证照服务	政府网站对辖区内驾驶证照办理的政策标准与解读，以及主要驾校信息，办理指南、表格下载、申报查询，咨询投诉等服务的整合提供情况。
		机动车服务	政府网站对机动车买卖（上牌照、过户）、年检、保险、审查等相关的政策法规与解读，以及辖区内主要检测、维修机构信息（名称、地点、联系方式等），指南信息、表格下载、申报查询，咨询投诉等服务的整合提供情况。
		违法违规管理服务	政府网站对辖区内机动车违法违规驾驶的扣分、罚款、满12分学习等相关政策与解读，以及指南信息、表格下载、申报查询，咨询投诉等服务的整合提供情况。
		事故处理服务	政府网站对辖区内交通事故认定、救援服务、损害赔偿调解等相关政策法规与解读，以及指南信息、表格下载，咨询投诉等服务的整合提供情况。

 

表7：证件办理服务能力评估指标

类别	评估内容		内容说明
面向社会公众的服务	户籍身份	户籍办理	政府网站对辖区内入户、迁入、迁出、变更、注销、立户、分户等户籍办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
		身份证办理	政府网站对本辖区内居民身份证申领、补领、换领、挂失、变更等相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
		暂住证/居住证办理	政府网站对本辖区内暂住证/居住证办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
		归国人员身份确认	政府网站对本辖区内归国人员身份确认相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
	出境入境	护照办理	政府网站对本辖区内护照申请、加注、遗失、补办、换领等相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，报关相关规定，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
		通行证办理	政府网站对本辖区内边境管理区通行证、港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证等证件办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
		签证办理	政府网站对本辖区内商务、旅游、留学、探亲访友、工作等签证相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
	婚姻登记		政府网站对本辖区内婚姻登记相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
	计划生育		政府网站对本辖区内《生育服务证》、《独生子女父母光荣证》、《出生证》等证件办理的相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
	收养登记		政府网站对本辖区内收养登记相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
	社会保障	再就业证件办理	政府网站对本辖区内再就业证件办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
		残疾人证件办理	见“社保”主题“残疾人福利服务”部分。
		老年人优待证办理	政府网站对本辖区内老年人优待证办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
面向从业人员的服务	教育培训类证件办理		政府网站对本辖区内教师证、体育教练员等教育类证件办理的相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
	医疗卫生类证件办理		政府网站对本辖区内执业医师、助理执业医师、护士、执业药师、健康证等医药卫生类证件办理的相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
	司法律师类证件办理		政府网站对本辖区内律师、实习律师、司法鉴定人、专利代理人等司法律师类证件办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
	交通旅游类证件办理		政府网站对本辖区内机动车驾驶证、船员证、导游证等交通旅游类证件办理的相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
	贸易物流类证件办理		政府网站对本辖区内外贸单证员、报关员、货代员、报检员、商务师、物流师等贸易物流类证件办理的相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
	经济金融类证件办理		政府网站对本辖区内注册金融分析师、理财规划师、经济师、会计师、高级会计师、注册会计师、注册税务师、注册资产评估师、精算师、审计师、价格鉴证师等经济金融类证件办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
	工程建设类证件办理		政府网站对本辖区内注册房地产估价师、经纪人、注册造价师、监理工程师、注册测绘师、注册电气工程师、注册结构工程师、注册土木工程师、房地产经纪人、注册城市规划师、注册设备监理师、注册安全工程师、注册公用设备工程师等工程建设类证件办理的相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
	其他类型证件办理		政府网站对本辖区内特种设备作业证、新闻记者证等证件办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报考试安排、报考指南、成绩查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。

 

表8：资质认定服务能力评估指标

类别	评估内容	内容说明
面向教育服务机构的服务	学历教育机构资质	政府网站对辖区内学历教育机构（如，小学、中学、高中等）资质申办的相关政策法规与解读，指南信息、表格下载、在线申报，机构资质查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
	非学历教育培训机构资质	政府网站对辖区内非学历教育培训机构（如，考研培训机构、外语培训机构等）资质申办的相关政策法规与解读，指南信息、表格下载、在线申报，机构资质查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
面向就业服务机构的服务	职业中介机构经营资质	政府网站对辖区内职业中介机构经营资质申办的相关政策法规与解读，指南信息、表格下载、在线申报，机构资质查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
	职业培训机构经营资质	政府网站对辖区内职业培训机构经营资质申办的相关政策法规与解读，指南信息、表格下载、在线申报，机构资质查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
	人才服务机构经营资质	政府网站对辖区内人才服务机构经营资质申办的相关政策法规与解读，机构资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
面向食品卫生机构的服务	医疗卫生机构资质	政府网站对辖区内医疗卫生机构资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
	药品生产资质	政府网站对辖区内药品生产企业资格资质申办、药品生产质量管理体系认证等相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
	药品经营资质	政府网站对辖区内药品销售（含批发、零售）企业资格资质申办、药品经营质量管理体系认证等相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
	医疗器械生产资质	政府网站对辖区内医疗器械生产企业资格资质申办、生产质量管理体系认证等相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
	医疗器械经营资质	政府网站对辖区内医疗器械销售经营企业资格资质申办、经营质量管理体系认证等相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
	餐饮服务资质	政府网站对辖区内餐饮服务企业资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
	食品生产资质	政府网站对辖区内食品生产企业资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
	食品流通资质	政府网站对辖区内食品流通企业资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
面向交通运输机构的服务	道路货物运输经营资质	政府网站吸取内道路普通货物、危险品运输经营企业资质申办的相关政策法规与解读，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务，以及企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
	道路旅客运输经营资质	政府网站对辖区内道路旅客运输企业资质申办的相关政策法规与解读，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务，以及企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
	货（客）运站（场）经营资质	政府网站对辖区内货（客）晕站（场）经营资质申办的相关政策法规与解读，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务，以及企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
面向房地产机构的服务	房地产开发企业资质	政府网站对辖区内房地产开发企业资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
	房地产估价机构资质	政府网站对辖区内房地产估价企业资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
	房产测绘单位资质	政府网站对辖区内房地产测绘企业资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
	房地产经纪机构资质	政府网站对辖区内房地产经纪机构资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
	工程监理企业资质	政府网站对辖区内工程监理企业资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
	工程设计单位资质	政府网站对辖区内工程设计单位资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
	工程勘察单位资质	政府网站对辖区内工程勘察单位资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
	工程造价咨询单位资质	政府网站对工程造价咨询单位资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
面向其他机构的服务	重要工业产品生产许可证	政府网站对重要工业产品生产许可证申办的相关政策法规与解读，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。
	特种设备安装改造、检验检测单位资格	政府网站对特种设备安装改造、检验检测单位资格申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。

 

表9：企业开办服务能力评估指标

评估内容	内容说明
名称登记	政府网站对辖区内企业名称登记注册相关政策与解读，以及办理指南、表格下载、字号预查询、在线申报，咨询投诉等服务的整合提供情况。
入资	政府网站对辖区内企业开办入资相关政策与解读，以及办理指南、咨询投诉等服务的整合提供情况。
工商注册登记	政府网站对辖区内非公司企业法人、内资企业、外资企业等工商注册登记相关政策与解读，以及办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等服务的整合提供情况。
刻制印章审批	政府网站对辖区内刻制印章相关政策与解读，以及办理指南、表格下载、在线查询、在线申报，咨询投诉等服务的整合提供情况。
消防证件办理	政府网站对辖区内消防证件办理相关政策与解读，以及办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等服务的整合提供情况。
组织机构代码证书申请	政府网站对辖区内组织机构代码证书申请相关政策与解读，以及办理指南、表格下载、在线申报、年检，咨询投诉等服务的整合提供情况。
税务登记	政府网站对辖区内企业办理国税、地税登记相关政策与解读，以及办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等服务的整合提供情况。
统计登记	政府网站对辖区内企业办理统计登记相关政策与解读，以及办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等服务的整合提供情况。
银行开户和划资	政府网站对辖区内企业办理银行开户和划资相关政策和解读，以及办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等服务的整合提供情况。